本帖最后由 SUPCON-APEX 于 2024-5-15 08:43 编辑
中控APEX平台用户反馈教程 ——中控·SUPCON 为了更好的解决您在使用软件过程中可能存在的问题，我们提供用户反馈通道，请您根据教程尽可能提供详细的建议及问题，我们非常重视您的意见和建议，研发团队将尽最大努力为您提供更好的体验。感谢您的支持和配合！
用户反馈教程如下： 步骤一：进入软件页面 登录软件，进入主页面。 file:///C:/Users/YANGWA~1/AppData/Local/Temp/ksohtml31244/wps5.jpg 在主页面中找到并点击“反馈”图标 。 同时也可以通过菜单栏中的“帮助”|“反馈”进入到反馈页面。 步骤二：填写反馈内容 点击“提交反馈”，在反馈页面中，可以看到一个文本框或表单，用于填写反馈内容。 【反馈类型】 1、产品建议：描述对软件的改进建议或体验类问题。 2、功能缺陷：描述在使用软件过程中遇到的阻断或影响正常使用的缺陷类问题。（请尽量详细和清晰地描述遇到的问题或建议，包括具体操作步骤、出现的错误提示以及期望和改进意见等信息，可以粘贴相关图片。若使用过程中存在问题，建议在“项目文件”|“导出”中以fdb格式导出文件，并将该文件从用户反馈系统“导入”，点击导入，从本地上传该文件，或者其他相关附件。） 3、其他：可以在这里描述对软件的其他建议和期待。 举例：功能缺陷 级别：2-轻微 所属模块：用户界面 标题：元变量列表复制到Excel时出现乱码 步骤：选中“名称”这一列，复制粘贴到excel中 出现乱码 期望：不要出现乱码现象 步骤三：提交反馈 在填写完反馈内容后，找到“提交”按钮，并点击提交反馈。确认提交后，您的反馈将被发送至软件开发团队。 步骤四：等待处理 软件开发团队会收到您的反馈，并尽快处理。 点击“反馈”|“反馈列表”，可以查看已提交的所有反馈。在这里，可以看到每个问题的编号、类型、级别、标题、当前状态、创建时间、描述以及赚取的积分等详细信息。问题的状态分为以下几种： 正在处理：反馈正在被研发团队审查。 已采纳：建议或问题被认为是有价值的，并将被采用。 不予解决：基于某些原因，您的问题可能不会被解决。 已解决：问题已被成功解决。 提交成功：反馈已成功提交给研发团队。 提交异常：如果提交的反馈标题重复等问题，会标记为“提交异常”。
在描述部分，可以看到研发团队对问题的具体回复。在操作栏中，不仅可以查看问题的详细信息，还可以选择从列表中删除特定问题。需要注意的是，即使从列表中删除了问题，该问题仍然会被保留在研发团队的问题追踪列表中。然而，我们无法保证所有问题都能够得到解决或被采纳，我们保留权利选择性地解决和处理提交的问题。 如果您的问题或建议被采纳，您将获得相应的积分奖励（积分奖励尚未开通，但积分会被保留，开通后仍可参与相关活动）。这些积分随后可以在“积分兑换”功能中，可用于兑换购物卡或其他产品（请注意：积分不能转让、交换或以现金形式提取），同时我们保留在任何时候修改、暂停或终止本活动的权利，并有权决定积分的有效期和兑换规则。 特此提醒：警惕不法分子冒充中控技术，以积分兑换等名义进行诈骗或索取个人信息。在使用过程中请谨慎辨别，如遭受损失，本公司不承担任何责任。如有疑问，请联系邮箱：apex@supcon.com。
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发表于 2024-5-15 08:50:21
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