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总部设在北京的某快捷酒店公司在全国有上百家的分店，分店的店长有百人之多，平时这些店长们都在最前线负责各个分店的经营，为公司赚得了不少收益。 但由于经常要处理顾客的各种投诉和不满，店长们觉得太累和委屈，加之对现有的工资报酬不是十分满意，因此有不少人对公司高层领导不满。
在这种情况下，该如何稳住店长们的情绪，让他们心甘情愿地继续为公司提高业绩呢？由于无法满足物质薪酬上的要求，公司决定在精神上给予店长们鼓励。
他们在每年一次的公司年会上做足了文章，独自摸索出一套别具一格的接待和交流的方法，以此来温暖辛苦了一年的店长们。
首先，当全国各地的店长们赶到北京的会议酒店报到时，一走进酒店的大门，会有一个特殊的“门童”主动上来替店长们拉门。接着，会有一排人站在店长们的面前，鞠躬迎接，齐声说：“欢迎回到公司总部，这一年，辛苦您了！”店长们首先是一愣，然后定睛一看，这个穿着服务生服装的 “门童”并不是酒店真正的迎宾，而是公司的董事长。而那些齐刷刷鞠躬的人，竟然是总公司的高层领导。
这样一种接待方式，完全出乎店长们的意料，这跟其他公司开年会，只能在做工作报告时才能见到董事长的一幕完全不一样，感动便是很自然的事情了。
别具一格还在继续。
第二天，会议正式开始，店长们陆续进入会议现场，他们惊讶地发现给他们端茶送水的，不是工作人员，竟然还是公司领导。“今天，你们是贵宾，让我们来为你们服务。”领导们这样说道。
这些店长们平时都在服务别人，这次却冷不丁地享受了别人的服务，还是自己的领导，着实再次被感动。
一天的工作会议结束后，接下来的便是晚宴。与其他公司一样，晚宴的过程中，还有表演。
在这个环节上，这家公司同样与众不同。其他公司在表演节目时，通常都是领导们坐在最前排，占据着最好的观看位置，但他们却把前几排留给那些业绩比较靠前的店长们，并且公司的领导层全部不入座。那他们都在干什么呢？答案是：在台上表演节目呢！
一般公司，在台上又蹦又跳，卖力表演的一定是公司的普通员工，而领导们只负责欣赏，这几乎已经成为惯例。
然而这家公司却恰巧相反，在台上表演的全是公司的领导层，从董事长到各大区经理。更稀奇的是，越出洋相、越丢面子、越搞笑的，都是职位越高的领导，比如董事长扮演的是猪八戒，总裁扮演小丑等等。
这样的表演让店长们感觉到自己与公司领导没有了距离，放下身价的领导们让他们感到特别亲切。因此，他们之前受到的各种委屈以及对公司的怨气全都没有了，一个个又兴高采烈地回去做事了。
给不了物质上的奖励，就给精神上的奖励，因为精神可以创造物质，这家公司深谙其道。
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发表于 1970-1-1 08:00:00
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