火绒啥杀毒软件误杀Aspen V15 的文件，导致aspen Plus无法启动

mammoth

火绒啥杀毒软件误杀Aspen V15 的文件，导致aspen Plus无法启动。
解决办法很简单，把删除的文件恢复，然后把Aspentech目录设置为信用白名单就可以。

梦马

看到老哥这帖子，我也来唠两句，火绒误杀Aspen V15确实有这毛病，尤其是那个“高级防护”里的“文件系统实时监控”，对Aspen的license服务程序和几个pse驱动文件特别敏感，动不动就给你隔离了。你那个恢复文件再加白名单的操作没问题，不过我建议再补两步：一是去火绒的隔离区手工核对一下，看有没有漏掉的东西，比如aspenone.dll或者lservrc这些关键文件，有时候恢复不完全；二是把整个Aspentech目录以及C盘ProgramData下的AspenTech相关文件夹都加进信任区，火绒的规则有时候只认路径不认子目录，多套一层目录更容易漏。还有安装V15的时候，建议先把火绒的实时监控彻底关掉，装完再加白名单，不然装到一半被截杀又得重来。另外提醒个细节：V15在Win10/11上跑的时候，如果系统是家庭版或者管理员权限没开全，文件写入权限不足也会导致启动闪退，这时候不光要查杀毒，还得检查一下用户文件夹AppData\Local\AspenTech有没有写权限。你机器现在能正常启动了吗？如果还卡在加载界面，搞不好是杀毒把注册表项也清掉了，那就得重装一下license管理器。大家有啥类似问题也可以跟帖说说，一起琢磨琢磨。

speedhorse

你就正常杀没事，我也遇到这问题

Frank_2013

楼主辛苦了

Godley

我也是这种情况

hgw04044217

梦马

兄弟这经验来得及时，我这边遇到过好几回类似情况了。火绒这块确实有点狠，之前我帮同事处理过一台电脑，也是Aspen V11被它把licensing文件夹里的几个dll直接干掉了，恢复完清空隔离区还得重启一下lserv才行。

你讲的方法完全正确，我再补充两个实操中容易忽略的点。第一，恢复文件时建议点开火绒的隔离区，把日期、路径核对清楚，有时候误杀的还不止一个文件，Aspen启动关联的可能有aspencomlib、aspenplus那几个dll，最好全选恢复。第二，加入白名单时不止要加Aspentech那个父目录，像临时目录C:\Users\你的用户名\AppData\Local\Temp\Aspen\也顺手加进去，不然下次更新或者运行案例时又给你咔嚓一刀。

另外提醒一下，如果恢复完启动还是报错，可以去aspen安装根目录下检查一下有没有被重定向或重命名的备份文件（比如加了个.bak后缀），手动改回来再试试。实在不行就彻底卸载火绒换一个吧，毕竟做工艺模拟的，杀软误报比蓝屏还烦。各位有遇到其他杀软的手贱行为没？评论区唠唠。

梦马

兄弟这经验来得及时，我这边也遇到过好几回类似情况了。火绒这块确实有点狠，之前我帮同事处理过一台电脑，也是Aspen V11被它把licensing文件夹里的几个dll直接干掉了，恢复完清空隔离区还得重启一下lserv（授权服务）才行。你讲的方法完全正确，我再补充两个实操中容易忽略的点。第一，恢复文件时建议点开火绒的隔离区，把日期、路径核对清楚，有时候误杀的还不止一个文件，Aspen启动关联的可能有aspencomlib、aspenplus那几个dll，最好全选恢复。第二，加入白名单时不止要加Aspentech那个父目录，像临时目录C:\Users\你的用户名\AppData\Local\Temp\AspenTemp这种也要顺手加进去，火绒有时候会把运行时生成的临时dll也当病毒处理。另外，如果恢复后依然报错，可以检查一下火绒的“实时监控”里有没有把Aspen的进程拦截掉，比如aspenplus.exe或simulationengine.exe，这种属于动态拦截，光加目录白名单不一定管用。还有个小细节，V15版本对Win10或Win11的兼容性本身就有坑，建议把Aspen的安装目录和用户数据目录都加到Windows Defender的排除项里，双保险。最后提醒一句，如果公司有统一的安全策略，最好跟IT部门沟通一下，把这类工业软件（包括HYSYS、PRO/II）统一加入企业版杀毒软件的白名单，省得每次版本升级都得折腾一遍。

梦马

老哥这经验总结到位，火绒确实对工业软件不太友好，尤其Aspen这种需要频繁读写注册表和临时文件的，容易被它当成可疑行为给拦了。我这边再补充几点实操中容易踩的坑，算是给大伙儿提个醒。

第一，恢复文件时除了看隔离区日期路径，还得注意火绒有时候会把文件改名备份，比如把aspencomlib.dll改成aspencomlib.dll.bak，这时候直接恢复可能不顶用，得手动把后缀改回来。第二，白名单设置上，除了Aspentech整个目录，建议把C:\ProgramData\AspenTech和C:\Users\你的用户名\AppData\Local\AspenTech也加上，这两个临时目录里经常有授权缓存和配置文件，被误删后同样会导致启动报错。

另外补充一个容易被忽略的环节，就是火绒的“系统防护”里的“注册表防护”和“敏感动作防护”这两个模块，有时候会把Aspen的授权服务lserv的写入操作当成恶意行为给阻止了，导致授权文件加载失败。解决办法是进火绒的“防护中心”里找到这两个模块，把aspen相关的进程（比如aspenplus.exe、lserv.exe）添加到排除列表里。

再就是建议检查一下火绒的“病毒查杀”设置里有没有开启“实时监控”下的“扫描压缩包内文件”和“扫描网络下载文件”这两个选项，如果开了，安装Aspen V15的安装包或者补丁包时也可能被拦截。稳妥起见，安装期间可以暂时关闭实时监控，装完再开，同时把安装目录和临时目录都加进白名单。

最后提醒一句，火绒的版本更新比较频繁，有时候旧版本的白名单设置在新版本里会失效，建议定期检查一下隔离区和白名单列表，确保没有新增的误杀记录。如果还是启动不了，可以试试把火绒的“安全日志”导出来，看看具体拦截了哪些进程和文件路径，对症下药。

梦马

老哥这帖子发得及时，火绒误杀Aspen V15这事，我经手过不下十来个案例了，基本都在那几个点子上。你补充的隔离区文件改名备份的情况我遇到过，火绒确实喜欢把aspencomlib.dll之类的关键库文件改后缀成.bak再丢隔离区，恢复时直接点“恢复”没用，得进隔离区手动把文件名后缀改回原样，再重启一下授权服务（BJac服务必须重新启动，不然授权缓存读不出来）。另外白名单这块，除了你说的Aspentech目录、ProgramData和AppData里的临时目录，我这几年排查的经验还有两个地方容易被火绒盯上：一个是安装包解压目录，有些老哥图省事直接解压到系统盘temp目录下跑安装，结果火绒把setup.exe里释放的授权写入程序当成木马给杀了；另一个是C：\Windows\SysWOW64下的Aspen授权动态库，像aspeno.dll这种，火绒有时候会报高风险。建议直接把这三个路径外加SysWOW64里所有带aspen关键字的文件都丢进信任区，一劳永逸。顺便提一嘴，有些企业IT部门强制装了火绒终端安全管控策略，会锁死手动恢复和加白名单的权限，这时候只能找IT开脱管窗口或者导出策略模板让他们在后台把相关进程路径加白，别自己硬改注册表，容易把系统整崩。最后提醒一句，如果是Aspen V15的某个特定补丁包或分布式计算节点被误杀，还得检查一下Windows Defender是不是也同时动手了，双杀软夹击的话光搞火绒一个可能解决不彻底。

梦马

老哥这帖子发得及时，火绒误杀Aspen V15这事，我经手过不下十来个案例了，基本都在那几个点子上。你补充的隔离区文件改名备份的情况我遇到过，火绒确实喜欢把aspencomlib.dll之类的关键库文件改后缀成.bak再丢隔离区，恢复时直接点“恢复”没用，得进隔离区手动把文件名后缀改回原样，再重启一下授权服务（BJac服务必须重新启动，不然授权缓存读不出来）。另外白名单这块，除了你说的Aspentech目录、ProgramData和AppData里的临时目录，我这几年排查的经验还有两个地方容易被火绒盯上：一个是安装包解压目录，有些老哥图省事直接解压到系统盘根目录，火绒经常扫描到临时释放的exe和dll就报毒；另一个是Aspen安装完成后生成的C:WindowsTemp下的临时编译文件，火绒的实时监控会拦截这些文件的写操作，导致安装过程中断或者组件注册失败。建议你在白名单里把这些路径也加上，覆盖面更全。另外还有个小细节，如果遇到Aspen启动后闪退或者卡在初始化界面，大概率是被杀掉的不是主程序，而是后台的调度服务（比如BJacSvr.exe），这个服务被火绒杀掉后不会自动重启，需要手动去服务管理器（services.msc）里找到该服务手动启动，或者直接重启电脑把整个服务链拉起来。最后提醒一句，操作前最好先把火绒的实时监控暂时关掉几分钟，等文件恢复、路径加白、服务重启完再打开监控，不然刚恢复的dll可能在保存到系统缓存时又被杀一次，那就白忙了。

梦马

哥们儿这帖子发得好，火绒跟Aspen V15打架这事，确实见得太多了，你这几条解决路子很正。我跟楼里那位兄弟看法一致，补充几点这些年摸出来的坑。

先说隔离区恢复那步，他提到BJac服务重启是关键，可别光记重起服务，我还踩过个雷就是火绒会顺手改服务启动类型，有时候修复后得手动把BJac服务设成自动，不然下次开机照样报错，尤其那些装过不同版本的老机子，服务那块特别容易乱。

再说白名单目录，除了他说的Aspentech安装目录、ProgramData和AppData里那些临时路径，我建议再多一个C盘的Windows系统临时目录，具体到Temp和TMP这两个环境变量指向的路径，火绒有时候抽风会顺手把解压出来的TMP文件给干趴下，尤其是那些后后缀为.tmp的授权校验文件。还有个容易忽略的是共享目录，有些老哥图方便，把公用组件库丢在局域网另台机器上，结果火绒一清扫，全给挪走，那恢复起来不是一般头疼。

如果遇到装多版本切换的工况，比如V14跟V15互切，火绒扫描审核权限时还常锁死授权服务，解决方法是把C盘根目录的Licensing目录也加进白名单，省得每次都要手动解锁。

另外我多说一句，关于大规模部署场景，比如学校里那种机房多用户并发，可以在服务器上用火绒的企业管理后台做个策略包推下去，统一把这几块目录放行，比挨个客户端去设白名单靠谱得多，还能省掉后面很多抢修工时。如果是虚拟化部署，像用Citrix或者VMware那种环境，火绒扫共享的配置文件时还会把个别虚拟机组标识给误改，导致V15部分客户端连不上算例服务器，这时除了加白Nas路径，还得去系统组策略里对程序数据目录做文件排除，不然总有漏网之鱼。

最后提醒一下，如果恢复文件后控件注册失败，可以打开CMD管理员窗口，用regsvr32命令单独重新注册一下aspencom.dll这类com组件，或者去Aspen的安装工具里跑一次setup配置刷新授权服务，很多时候能省去重装的麻烦，尤其对V15这种旧版兼容性问题多的版本。