【电脑系统一般故障解决的方法】---相当全面

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目录：
二楼 三楼     【一些系统文件无法打开故障解决方法】

三楼      【计算机黑屏全解析】

四楼      【随机性死机故障分析与排除 】

五楼      【通过BIOS自检铃声判断开机故障】

六楼      【使用电脑的过程中有时会遇到硬盘无法启动的情况，大部分是由于电脑软故障造成】

七楼      【Windows XP中使用鼠标右键引起CPU 100%占用问题的解决】

八楼      【CRT常见故障问答】

九楼      【电脑显示器的相关设置与常见故障排除方法】

十楼      【六步顺利排除计算机网络连接故障】

十一楼   【网络管理中的常见问题和解决方法】

十二楼   【Windows系统常见网络故障解决方法】

十三楼   【局域网网络故障排除策略】

十四楼   【IE浏览器自动关闭问题解决】

十五楼   【本地连接故障及解决】

十六楼   【宽带连接故障代码】

十七楼   【硬盘 常见故障】

十八楼   【声卡 常见故障】

十九楼   【内存不能“read” “written”的解决方案大收集】

二十楼   【从清洗到排除故障 电脑维护完全功略】

二十一楼【36招搞定电脑大多数难题，值得你看】

二十三楼【CPU资源占用100％解决方法】

二十四楼【经典故障：BIOS、CMOS常见疑难集锦】

二十五楼【防止任务栏“假死”的处理】

二十六楼【如何去除多余的管理员账号】

二十七楼【消除WindowsXP中的复制乱码】

二十八楼【windows xp启动丢失文件故障简单恢复技巧】

二十九楼【电脑故障维修判断指导大全蓝屏代码解读】

   三十楼【“蓝屏”的原因及处理方法】

三十一楼【电脑自行热启动的几种原因】
三十二楼【IE浏览器八大常见经典故障】

三十三楼【声卡发出过大噪音的完全对策】

三十四楼【“硬件冲突”的检查处理方法 】

三十五楼【驱动程序丢失了的一般处理方法】

三十六楼【IE的修改防护】

三十七楼【删除顽固文件的12种方法】

三十八楼【解开被锁注册表的五种方法】

三十九楼【另类妙招--用非常规手段有效删除各种文件】

   四十楼【降低你的电脑噪音有绝招】

四十一楼【看不到隐藏文件就这样】

四十二楼【计算机变慢的十大原因】

四十三楼【回收站无法清空】

四十四楼【注册表文件不出现确认对话框】

四十五楼【视频播放的新问题全面解析】

四十六楼【WinXP“写入缓存失败”的八个常见原因】

四十七楼【Explorer.exe程序在系统中的作用】

四十八楼【Windows 2000/XP操作系统故障恢复控制台】

四十九楼【Windows XP 的 TCP/IP 和 NBT 配置参数祥解】

   五十楼【Windows XP 常见的进程列表】

五十一楼【忘记Windows XP登录密码的解决方案】

五十二楼【五步轻松解决Windows XP互访问题】

五十三楼【DOS的常用命令】

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前言
　　我们在使用Windows操作系统的过程中，因为一些故障或者病毒的原因，造成了系统的一些文件夹和应用程序无法打开，而这些都是我们在使用电脑过程中所必须的，所以很多时候这些故障让我们烦恼不已。如何解决这些故障呢？下面的文章中我们就给大家介绍一些Windows操作系统中一些常遇的“无法打开”故障解决技巧。
　　无法打开“我的电脑”，“我的文档”等　　
    解决方法：可能是Explorer程序出错了，通过下面的方法可以解决相关故障
　　一、打开记事本,将以下内容添加到记事本中，并保存为AAA.bat文件,然后打开,依次点确定即可(如还不可以请试下第二种方法);
regsvr32 appwiz.cpl
regsvr32 mshtml.dll
regsvr32 jscript.dll
regsvr32 msi.dll
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll"
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\Ado\Msado15.dll"
regsvr32 mshtmled.dll
regsvr32 /i shdocvw.dll
regsvr32 /i shell32.dll
　　二、如果以上还不能修复,请将下面内容复制到记事本中,并保存为yezi.reg文件 然后打开;
　　Windows Registry Editor Version 5.00
　　[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\Open\command]
　　@=""%1" %*"
　　文件夹无法打开　　
    解决方法：
　　1、在资源浏览器或者我的电脑里面无法打开文件夹，双击鼠标不是打开文件夹而是进入了搜索界面可以修改注册表来恢复，进入注册表的HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\shell，把find删除。还有一个方法就是点"文件夹"的"高级"选项里的"新建"，在"操作"里输入"OpenNew"，接着再在"用于执行操作的应用程序"里输入"Explorer %1"就行了。如果删除find，那不用配置。如果新建OpenNew，那还需把"Opennew"设为默认。
　　2、在"我的电脑"中，无论打开哪个盘中的文件夹，都会出现"查找"的对话框，但用鼠标右键点击文件夹后选择"打开"后又能进入运行控制面板，双击"文件夹选项"，点击"文件类型"标签，在"已注册的文件类型"列表下找到"文件夹"并选中它，单击"高级"按钮，在出现的"编辑文件类型"对话框中，如果只有"find"一项，则在"操作"下点击"新建"按钮，在"新操作"对话框的操作下面输入"Open"，在"用于执行操作的应用程序"下面填入"C:\Windows\Explorer.exe"，然后点击"确定"，选中建立的"Open"，点击"设为默认值"按钮；如果已经有"Open"，则直接选中它并设成默认值即可。
　　EFS加密文件夹无法打开怎么办　　
    解决方法：
　　EFS（Encrypting File System，加密文件系统）是从Windows 2000开始就提出的一种基于NTFS文件系统的核心文件加密技术，主要是用于保护本地数据。在使用EFS加密文件的同时，也产生了诸多麻烦，比如重装系统后无法打开EFS加密过的文件夹等等，那么我们该如何解密?现在让我们先来看看大家的讨论。
　　备份及导入密钥来解密
　　为了防止在重装系统后无法打开加密文件夹，我们可以通过下面的方法来备份及导入密钥：点击“开始→运行”，输入“certmgr.msc”，回车后打开证书管理器。展开“证书/个人/证书”，右键单击在右侧窗口中以用户名为名称的证书，在“所有任务”中选择“导出”打开证书导出向导。单击“下一步”之后选择“是，导出私钥”，单击“下一步”，选择默认导出文件格式，再单击“下一步”，输入保护密码和确认密码，单击“下一步”后指定文件名，最后单击“完成”即可。
　　这样在重装系统之后，右键单击导出的私钥文件，选择“安装PFX”之后就可以一步一步导入私钥。导入完成后，就可以顺利地打开EFS加密的文件夹。
　　软件的方法不可靠
　　在没有备份密钥的情况下，要对EFS解密几乎是不可能的，虽然网上流行很多种方法，但是可行性微乎其微，劝大家放弃。因为某些EFS使用的是公钥证书对文件加密，而且在Windows 2000/XP中，每一个用户都使用了惟一的SID（安全标志）。第一次加密文件夹时，系统会根据加密者的SID生成该用户的密钥，并且会将公钥和密钥分开保存。如果在重装系统之前没有对当前的密钥进行备份，那就意味着无论如何都不可能生成此前的用户密钥，而解密文件不仅需要公钥，还需要密码，所以也就根本不能打开此前EFS加密过的文件夹。
　　无法打开“添加/删除程序”　　
   导致无法打开“添加/删除程序”的原因可能是动态链接库文件注册失效了，只要重新注册这些文件就可以了。
　　解决方法：在“开始→运行”中输入下列命令，并依次在弹出窗口中确认即可。
regsvr32 Appwiz.cpl
regsvr32 Jscript.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Msi.dll
regsvr32 Mshtmled.dll
regsvr32 "c:\Program Files\Common Files\System\Ado\Msado15.dll"
regsvr32 "c:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll"
　　D盘无法打开的问题　　
    Windows XP操作系统笔者都经常遇到，D盘双击无法打开，点击右键一看，原来首先项是“自动播放”，所以就必须用右键中的打开才行，C盘和E盘双击打开正常。
　　解决方法：是Autorun.inf这个文件有问题，将属性去除掉后删除，然后在注册表中查找autorun.inf所指向的文件，查到后将shell这个子项删除，即可打开D盘。
　　无法打开快捷方式　　
    现在我双击快捷方式后，总是没有反应，请问如何解决？
　　其实，快捷方式和一般文件一样，都属于某种文件类型。如果快捷方式（*.lnk）所连接的程序丢失或错误，就会造成这类文件无法打开。解决的方法如下：
　　1、Windows 2000 、Windows XP ：
　　运行“assoc .lnk=lnkfile”，然后重新启动即可。
　　2、Windows 98 ：
　　下载lnkfile.reg。双击打开它，然后单击【确定】按钮，将该完整的注册表数据添加到当前系统的注册表中即可。
　　局域网无法打开　　
    出现这种情况可能有两大类:
　　(1)网络连接是正常的，所看到的也是即时的网络现状;
　　(2). 所看到的只是一个假象，实际上网络连接不通。
　　解决方法：对于前一种情况，我们就要介绍一下，网上邻居用户访问本机共享资源的用户身份，访问权限。通常我们通过网上邻居访问其它计算机资源是以“guest(来宾)”账号进行的，这一方面是大多数读者所不了解的，因为在实际的访问中，根本没有体现这一点。这个guest用户访问是不需输入任何密码的，用户名也不用，由系统默认了(就是guest)。正因如此，如果真正能看到共享资源，而且网络连接正常，则很可能是本机上的guest账户不可用。此时打开相应系统的用户账户管理程序查看的“guest”账号是否正常打开，如果“guest”账号前面的小图标上有一个红*，那表明“guest”账号当前被禁用，单击右键打开即可。
　　至于如果网络连接根本不正常，却在网上邻居上看到了其他计算机上的共享资源，那就要涉及到在浏览服务原理介绍篇中所介绍的主浏览器缓存现象了，也有可能是在交换机上保留了主浏览器的浏览列表备份，虽然网络连接不正常，但由于在缓存中仍存有以前的浏览列表，所以仍看到了以前的共享资源。这主要出现在不正常退出系统情况下，如非正常关机、死机等。解决的办法当然就是重新检查网络连接和配置了，参见前面相关故障介绍。
　　注册表无法打开　　
    解决方法：注册表是 Window 系统的中枢和心脏，它记录着操作系统中绝大多数的设置。在 Window 系统中有一个附带的注册表编辑工具，使用它可以很方便地访问和修改注册表，这就是Regedit。
　　然而，现在网上的恶意程序利用注册表修改了IE的主页后，它不仅仅修改了注册表，而且为了防止您使用注册表程序修改会禁止使用注册表，当执行这一命令时，系统会弹出一个对话框：“注册表编辑 已被管管理员禁用。”这时注册表工具已被锁定。
　　可以采用下面的两种方法来解决该问题：
　　一、用脚本解决该问题
　　让我们按以下步骤来解除锁定：
　　1、点击“开始”菜单，从“程序”->“附件”中找到“记事本”命令并执行它。
　　2、在记事本窗口中输入以下内容：REGEDIT4 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System]
"DisableRegistryTools"=dword:00000000
　　3、从“文件”菜单上选择“保存”命令，以“C:\reg.reg”名称存盘，
　　4、打开“资源管理器”，切换到 C 盘，双点“reg.reg”文件，
　　5、这时系统弹出“是否确认要将 C:\reg.reg 中的信息添加进注册表？”的对话框，点按 “是”。
　　随后弹出对话框“C:\reg.reg 里的信息已被成功地输入注册表。”表明导入成功。
　　点按“ 确定”关闭对话框。
　　二、用组策略解决该问题
　　在Windows 2000/XP/2003中，单击“开始→运行”，输入“Gpedit．msc”后回车，打开“组策略”。然后依次展开“用户配置→管理模板→系统”，双击右侧窗口中的“阻止访问注册表编辑工具”，在弹出的窗口中选择“已禁用”，“确定”后再退出“组策略”，即可为注册表解锁。
　　这时注册表已被成功地解锁！
　　收藏夹无法打开　　
    解决方法：某些恶意网站会对收藏夹进行修改，大多是通过修改“C:\ Windows\Favorites”中的“Desktop.ini”文件来实现的，所以只要删除这个文件就可以了。如果根本就无法打开“C:\ Windows\Favorites”文件夹，就到DOS下进行删除（要先用“attrib -r -s -h”后才能将其删除）。另外，“收藏夹”中的内容并没有被删除，只是放入了另一个文件夹中，名称和“Favorites”差不多（如“Favorites2”等），如果想恢复原来的“收藏夹”，只要剪切一下就可以了。
　　如果是将系统默认的“收藏夹”路径设置成指定的目录（如“C:\Windows\Favorites2”等），只要恢复正常的“注册表”就一切OK了。
　　临时文件无法打开　　
    解决方法：在这个可以使用一个非常实用的DOS命令，在“开始”菜单的“运行”那里键入“Command"命令，然后就可以进入临时文件夹了。一般是：
　　C:\Documents and Settings\xiaoyu(用户名)\Local Settings\Temp
　　C:\Documents and Settings\xiaoyu(用户名)\Local Settings\Temporary Internet Files
　　C:\Windows\temp
　　如何打开隐藏的文件　　
    解决方法：依次点“我的电脑”—"工具"-“文件夹选项”，点“查看”，在“隐藏文件和文件夹"选中“显示所有文件”，就可以把隐藏文件显示出来了。

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计算机黑屏全解析
【病因分析】：显示器黑屏故障按其故障的成因我们大致可将其划分为由电脑主机故障引起的黑屏故障和由显示器自身故障引起的黑屏故障两类。其中电脑主机故障引起的黑屏故障较为常见。

一、电脑主机故障引起的黑屏故障
1、主机电源引起的故障。
    主机电源损坏或主机电源质量不佳引起的黑屏故障很常见。例如，当你添加了一些新设备之后，显示器便出现了黑屏故障，排除了配件质量及兼容性问题之后电源的质量不好动力不足是故障的主要起因，这时你也许还可听到机内喇叭连续报警12声，更换大功率质优电源是这类故障的最好解决办法。此外，有的主板上有AT/ATX双电源接口，其选择跳线设置不对也可引起这类故障。
2、配件质量引起的故障。
    电脑配件质量不佳或损坏，是引起显示器黑屏故障的主要成因。例如主板（及主板的CMOS），内存，显示卡等等出现问题肯定可能引起黑屏故障的出现。其故障表现如显示器灯呈橘黄色，这时用替换法更换下显示卡，内存，甚至主板，CPU试试，是最快捷的解决办法。
3、配件间的连接质量。
    内存显卡等等与主板间的插接不正确或有松动造成接触不良是引发黑屏故障的主要原因。而且显示卡与显示器连接有问题也可能引发这类故障，直至AT电源插接不正确更有甚者如你的硬盘或光驱数据线接反也有可能引发启动黑屏故障。
4、超频引起的黑屏故障。
    过度超频或给不适合于超频的部件进行超频不仅会造成黑屏故障的产生，严重时还会引起配件的损坏。还有就是过度超频或给不适合于超频的部件超频后散热不良或平常使用中散热风扇损坏根本就不转等等都会造成系统自我保护死机黑屏。
5、其它原因引起的黑屏。
   其它如主板CMOS设置不正确及主板清除CMOS跳线不正确都可引起黑屏故障，这时你可对照主板说明更改其设置。此外软件冲突如驱动程序有问题安装不当，DIY不当如BIOS刷新出错，电源管理设置不正确，恶性病毒引起硬件损坏（如CIH）等等都有可能引起显示器黑屏故障的出现。大家在遇到这类故障时不妨多仔细想想多考虑一下故障的成因，做到解决故障知己知彼事半功倍。

二、显示器自身故障引起的黑屏故障
1、交流电源功率不足。
    外部电源功率不足，造成一些老显示器或一些耗电功率大的显示器不能正常启动，是显示器自身故障引起的黑屏故障原因之一。或者外部电源电压不稳定，过高过低都可能造成显示器不工作。
2、电源开关电路损坏。
    显示器开关电路出现故障是引起显示器黑屏故障的主要成因。简单的如电源开关损坏如内部短路，常见的如开关管损坏或其外围电路元器件出现损坏等等。
3、行输出电路的损坏。
    行输出电路或显像管及其供电电路出现故障也是引起显示器黑屏故障的主要成因。特别是高压包的损坏在一些使用多年或品质较劣的杂牌显示器中造成无显示黑屏故障更为常见。
【治疗方法】：

一、电脑主机故障造成的显示器黑屏故障
1、检查主机电源是否工作
  　电源风扇是否转动？用手移到主机机箱背部的开关电源的出风口，感觉有风吹出则电源正常，无风则是电源故障；主机电源开关开启瞬间键盘的三个指示灯（NumLock、CapsLock、ScrollLock）是否闪亮一下？是，则电源正常；主机面板电源指示灯、硬盘指示灯是否亮？亮，则电源正常。因为电源不正常或主板不加电，显示器没有收到数据信号，显然不会显示。
2、检查显示器是否加电
  　显示器的电源开关是否已经开启？显示器的电源指示灯是否亮？显示器的亮度电位器是否关到最小？显示器的高压电路是否正常？用手移动到显示器屏幕是否有“咝咝”声音、手背汗毛是否竖立?
3、检查显示卡与显示器信号线接触是否良好
    可以拔下插头检查一下，D形插口中是否有弯曲、断针、有大量污垢，这是许多用户经常遇到的问题。在连接D形插口时，由于用力不均匀，或忘记拧紧插口固定螺丝，使插口接触不良，或因安装方法不当用力过大使D形插口内断针或弯曲，以致接触不良等。
4、打开机箱检查显示卡是否安装正确，与主板插槽是否接触良好
    显示卡或插槽是否因使用时间太长而积尘太多，以至造成接触不良？显示卡上的芯片是否有烧焦、开裂的痕迹?因显示卡导致黑屏时，计算机开机自检时会有一短四长的“嘀嘀”声提示。安装显示卡时，要用手握住显示卡上半部分，均匀用力插入槽中，使显示卡的固定螺丝口与主机箱的螺丝口吻合，未插入时不要强行固定，以免造成显卡扭曲。如果确认安装正确，可以取下显示卡用酒精棉球擦一下插脚或者换一个插槽安装。如果还不行，换一块好的显卡试一下。
5、检查其他的板卡（包括声卡、解压卡、视频捕捉卡）与主板的插槽接触是否良好
    注意检查硬盘的数据线、电源线接法是否正确？更换其他板卡的插槽，清洁插脚。这一点许多人往往容易忽视。一般认为，计算机黑屏是显示器部分出问题，与其他设备无关。实际上，因声卡等设备的安装不正确，导致系统初始化难以完成，特别是硬盘的数据线、电源线插错，也容易造成无显示的故障。
6、检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量是否过硬
    把内存条重新插拔一次，或者更换新的内存条。如果内存条出现问题，计算机在启动时，会有连续四声的“嘀嘀”声。
7、检查CPU与主板的接触是否良好
  　因搬动或其他因素，使CPU与Slot 1插口或Socket 7插座接触不良。用手按一下CPU或取下CPU重新安装。由于CPU是主机的发热大件，Socket 7型有可能造成主板弯曲、变形，可在CPU插座主板底层垫平主板。
8、检查主板的总线频率、系统频率、DIMM跳线是否正确
    对照主板说明书，逐一检查各个跳线，顺序为“系统频率跳线——CPU主频跳线——DIMM频率跳线”，设置CPU电压跳线时要小心，不应设得太高。这一步对于一些组装机或喜欢超频的用户有很大用处。
9、检查参数设置
  　检查CMOS参数设置是否正确，系统软件设置是否正确。检查显卡与主板的兼容性是否良好。最好查一下资料进行设置。
10、检查环境因素是否正常
  　是否电压不稳定，或温度过高等，除了按上述步骤进行检查外，还可以根据计算机的工作状况来快速定位，如在开启主机电源后，可听见计算机自检完成，如果硬盘指示灯不停地闪烁，则应在第二步至第四步检查。

二、显示器自身引起的黑屏故障
    1、显示器黑屏的快速维修
    如果显示器开机后无任何显示，排除了主机的原因之后，可先检查是不是由于电压过高或过低引起显示器保护电路工作，可检查其加速极电压是否正常。另外，重点的是可检查以下容易出现问题的部件，如看看保险丝是否熔断，整流桥开关管是否有被击穿，限流保护电阻是否烧断等，这些东东有时从外观上就可看见其被烧黑等故障现象。接着重点查验行输出管，变压器，低频整流管，高频整流管等重点部位是否存在损坏或性能下降或虚焊等情况，一般的显示器黑屏故障你只要对此着手就能很快的手到病除。
    2、行扫描电路的故障判断
    行扫描电路出现故障是引起显示器加电后无光栅无屏幕显示的重要原因。对于这类故障，可将维修的重点放在行扫描电路，可首先检查行振荡电路是否有问题，在业余条件下除了检查行振荡芯片的外围元器件是否损坏外还可先更换行振荡芯片试试，另外行推动管损坏或其工作状态不正常，行输出管损坏或行输出负载有问题都可能引起上述故障，这时你可检修并更换这些部件试试。而行输出电路如有问题经此检修更换一般都很恢复正常。
    3、显像管及其供电电路的故障判断
    显像管及其供电电路不正常也可引发显示器加电无光栅黑屏的故障。这时我们可先检查下显像管灯丝是否亮，用表测量其灯丝供电电路看其灯丝电压是否正常。此外如果发现其灯丝电阻断需更换上好的灯丝限流电阻既可，如果发现显像管灯丝断，则需更换显像管。如果以上正常，我们则可重点来检查显像管加速极电压是否正常，特别是加速极电压连线断是引起这类故障的主因，更换即可。如果有高压，我们则可重点考虑更换行输出变压器（高压包）试试，这东东的损坏是引起显示器黑屏故障的主因之一。此外在对以上进行检修的同时我们也可检查下阴极电压和视放电压是否正常，如果视放电压没加上或其电压根本就不正常也是引起显示器加电无光栅而黑屏的重要原因之一。

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随机性死机故障分析与排除
随机性故障是计算机使用过程中经常遇到的一种常见故障，由于出现死机的故障不确定，所做操作性质不固定，而且死机发生时，显示的现象也不统一，所以故障发生的范围不易确定，给维修工作带来了一定的难度。
　　根据大量的维修实例分析总结，随机性死机故障产生的原因主要是以下三个方面：
    一、环境因素
　　环境因素对于机器的正常运行有着很大的影响。计算机对环境的要求主要包括：温度、湿度、电网干扰、电磁冲击、外界振动冲击、静电、接地系统、供电系统等方面内容。其中尤以温度、湿度、静电、接地系统、供电系统对机器的正常运行影响最大。由于机器工作环境，如灰尘、潮湿引起芯片间线路短路或插拔件接触不良，都有可能引起系统死机。根据实际维修统计，环境因素造成的随机性故障占故障总数的10％左右。
    二、软件原因
　　软件系统引起的随机性死机包括两种情况。一是病毒破坏，虽然有时可以通过冷、热启动再次启动机器，但运行不久又会死机。二是应用软件与操作系统不完全兼容，它们之间有冲突或者与硬件固有特性发生冲突，这种死机大多没有键盘响应，只能通过冷启动再次启动机器。
　　对于软件原因造成的随机性故障的检查方法是，可以使用干净的引导盘重新引导机器后，再运行杀毒软件清除病毒。对于应用软件与操作系统有冲突，建议采用修改程序配置与改变机器硬件配置相结合的方法解决。根据实际维修统计，软件原因造成的随机性故障占故障总数的20％左右。
    三、硬件原因
　　硬件系统引起死机，主要是由于机器内部元件质量、兼容性或匹配不当引起的。通常包括：
　　1.可插拔芯片接触性故障。主板上有一些可插拔芯片接触不良，这类故障极易发生在CPU芯片、内存芯片以及各种扩展槽上，另外，AGP扩展槽普遍存在插不紧的问题。
　　2.芯片工作时序不匹配。在一个电路中如果几个芯片共同完成一个功能，而几个芯片之间的执行速度不匹配，当一个信号在芯片内部通过逻辑变换，传输所需的延时时间比较长，就容易产生时序故障。或时序电路的控制时间关系要求比较严格，偶尔发生时序信号漂移，这种情况最常见于组装的兼容机。此外，由于采用了不同厂家的板卡或芯片也存在不完全兼容的现象，时钟频率过高，也是造成死机的原因。
　　3.热稳定性差。所谓的热稳定性差是指机器在开始时运行正常，运行一段时间后，随着芯片温度的上升，开始出现死机。关机后，冷却休息一段时间后开机又可以正常工作，之后又出现死机。其主要原因还是在于元器件本身质量不过关。
　　4.芯片驱动能力差。因为每个芯片的扇出值是固定的，在电路设计中要求芯片的输出信号驱动的芯片数必须小于允许的扇出值。如果芯片的扇出值不满足其额定指标，当系统或某个电路连接较多设备时，就会造成芯片工作死机。这种故障经常出现在主板上的I/O接口、内存的地址或数据驱动芯片。
　　5.抗干扰能力差。芯片的电源线和地线在印刷电路板上的布线宽度过小，线与线之间距离过近或芯片之间的电平匹配不好，使传输信号有“振荡”或“反射”造成信号干扰，使芯片具有抗干扰能力而引起系统死机。根据实际维修统计，硬件原因造成的随机性故障占故障总数的70％左右，是造成随机性故障的主要原因，也是本文重点介绍的部分。
    四、随机性故障分析与维修方法
　　该类故障的检查原则是，首先根据故障现象，推断出故障的性质，然后根据这种推断，利用万用表、逻辑笔、示波器等工具，检查硬件线路上的相应信号是否有随机的干扰或时序漂移等现象，如果有则找到相应的硬件进行维修和更换。
　　首先检查是否有接触性故障。在关机状态下取下各种扩展卡，用手指卡住板卡边缘轻轻弯折、敲打，然后在开机通电状态下，用手指按压板卡边缘、主板上的CPU插座、内存条以及各种插头或插座，如果在某个情况下机器可以启动，则说明发生了接触性不良故障。
　　如果经反复试验证明不是接触性故障，就要检查是否控制电路的时序故障。重点检查：
　　1.系统控制电路芯片。主要是地址总线和数据总线芯片，ALE的地址锁存信号，以及主板上的南、北桥芯片等其它门阵芯片。
　　2.系统内存控制电路、驱动电路。主要是RAM的行选通信号RAS、列选通信号CAS、行列地址转换控制信号和内存数据读出驱动、内存芯片速度匹配关系。
　　3.系统各种时钟信号电路，主要是SYSCLK、PROCCLK、PCLK、DMACLK。
　　通过使用100MHz以上的高频示波器检查上述信号，希望发现某个信号在某一瞬间出现不正常状态，如时序漂移或毛刺等干扰信号，发现后找到相应的芯片进行更换。
　　三是热稳定性差是随时性故障的另一种主要的表现形式，随着夏季的到来或超频使用CPU等，这类故障变得越来越频繁。检查时可以使用电吹风距离打开的机箱20厘米～30厘米处进行加热，当机箱内温度上升到60℃～70℃左右时，故障可能开始频繁出现。当机器置于18℃～25℃的空调房间内，如果故障发生率大大降低，则确定是热稳定性差故障。再使用示波器主板上的数据总线、地址总线、控制芯片的进行输出波形的检查，如果发现有明显的干扰信号，则找到对应的芯片进行更换。
　　四是信号之间的相互干扰和芯片驱动能力差问题也是造成随机性故障的常见原因之一。在维修中发现，此类故障多产生在74FXX芯片与74LSXX、ALSXX芯片之间。

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通过BIOS自检铃声判断开机故障
根据主板形式的不同声音的表示也有所不同
Award的BIOS自检响铃及其诊断
1短 系统正常启动这是我们每天都能听到的也表明机器没有任何问题
2短 常规错误请进入CMOS Setup重机关报设置不正确的选项
1长1短 RAM或主板出错换一条内存试试若还是不行只好更换主板
1长2短 显示器或显示卡错误
1长3短 键盘控制器错误检查主板
1长9短 主板Flash RAM或EPROM错误BIOS损坏换块Flash RAM试试
不断地响长声 内存条未插紧或损坏重插内存条若还是不行只有更换一条内存
不停地响 电源显示器未和显示卡连接好检查一下所有插头
重复短响 电源问题
无声音无显示 电源问题  
AMI的BIOS自检响铃及其诊断
1短 内存刷新失败更换内存条
2短 内存ECC校验错误在CMOS Setup中将内存关于ECC校验的选项设为Disabled就可以解决不过最根本的解 决办法还是更换一条内存
3短 系统基本内存第1个64KB检查失败换内存
4短 系统时钟出错
5短 中央处理器CPU错误
6短 键盘控制器错误
7短 系统实模式错误不能切换到保护模式
8短 显示内存错误显示内存有问题更换显卡试试
9短 ROM BIOS检验错误
1长3短 内存错误内存损坏更换即可
1长8短 显示测试错误显示器数据线没插好或显示卡没插牢  
Phoenix的BIOS自检响铃及其意义
1短 系统启动正常 1短1短1短 系统加电初始化失败
1短1短2短 主板错误 1短1短3短 CMOS或电池失效
1短1短4短 ROM BIOS校验错误 1短2短1短 系统时钟错误
1短2短2短 DMA初始化失败 1短2短3短 DMA页寄存器错误
1短3短1短 RAM刷新错误 1短3短2短 基本内存错误
1短3短3短 基本内存错误 1短4短1短 基本内存地址线错误
1短4短2短 基本内存校验错误 1短4短3短 EISA时序时器错误
1短4短4短 EISA NMI口错误 2短1短1短 前64K基本内存错误  
3短1短1短 DMA寄存器错误 3短1短2短 主DMA寄存器错误
3短1短3短 主中断处理寄存器错误 3短1短4短 从中断处理寄存器错误
3短2短4短 键盘控制器错误 3短1短3短 主中断处理寄存器错误
3短4短2短 显示错误 3短4短3短 时钟错误
4短2短2短 关机错误 4短2短3短 A20门错误
4短2短4短 保护模式中断错误 4短3短1短 内存错误
4短3短3短 时钟2错误 4短3短4短 时钟错误
4短4短1短 串行口错误 4短4短2短 并行口错误
4短4短3短 数字协处理器错误

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在使用电脑的过程中有时会遇到硬盘无法启动的情况，大部分是由于电脑软故障造成的
如传染了病毒、CMOS参数丢失以及操作失误等。硬盘无法启动大致有以下几个方面的提示信息。
　　1、开机后屏幕上出现提示“Device error”，这主要是由于CMOS掉电造成信息丢失引起的。处理方法首先打开机箱，观察电池是否松动，如果是，将其固定，再开机；如果不是，则可能电池有故障，换块好的电池，重新设置CMOS参数，硬盘就可以正常启动了。
　　2、看到提示信息“Invalid partition table”或“Invalid drives pecification”，应首先想到可能是病毒造成的，而且通常是致命性病毒将分区表和引导记录破坏引起的。如果是这种原因，用杀毒盘从A驱引导来清除病毒。如果杀毒盘启动后，找不到硬盘，这可能是CMOS中硬盘参数丢失。重新设置硬盘参数，再用杀毒盘引导，如果仍出现“Invalid drives pecification“0”磁道损坏，使磁盘中“0”柱面“1”扇区中分区表损坏。处理方法为重新建立分区，将引导分区改在“1”柱面，再对磁盘高级格式化。
　　3、如果CMOS参数正确，出现“Error loading operating system”或“Missing operating system”等提示，这大多是由于系统文件错误造成的。处理方法为用干净系统盘（版本与C盘一致）从A驱启动，删除C盘系统文件，利用SYS传送系统到C盘。另外的情况为引导扇区错误。处理方法为对C盘进行格式化，重新安装操作系统。如仍不能正常启动，则需对硬盘进行低级格式化，重新分区后，再格式化，重新安装操作系统。
　　4、出现“Non-system disk or disk error”提示信息，主要是由于引导扇区中隐含文件名信息被破坏，或引导程序从磁盘根目录的开始扇区读取的前两个文件名与DOS引导扇区中数据保存的系统文件名不符。处理方法为，先用无毒系统盘启动，用Format c:/s命令重分引导分区，再把C盘上系统文件恢复就可以了。如果感染病毒，必须对硬盘低级格式化后，重新分区，再恢复系统文件。
　　5、出现“Disk boot failure”提示信息，主要是由于引导扇区中数据格式或系统文件被损坏，启动程序读入内存时发生错误。处理方法为首先听硬盘转动声音是否正常，若不正常或无声音，可能是磁头不到位，或者硬盘出现物理损坏。若转动正常，可采用第4种处理方法来解决。
　　对故障的检查、处理很重要，但平时要注意防范，如定期检测磁盘；尽量不使用外来盘，即使要用，也需先用杀毒盘进行检测，以预防病毒；做好原始数据如CMOS参数、分区表等的备份，这样即使出现硬盘故障，也能迅速加以排除。

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Windows XP中使用鼠标右键引起CPU 100%占用问题的解决
前不久的报到说在资源管理器里面使用鼠标右键会导致CPU资源100％占用， 微软现在Support站点提供了暂时的解决方法。

Microsoft Knowledge Base Article - 819101
原文：http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;819101
临时性的性能降低当你在Windows资源管理器里面使用鼠标右键点击文件或目录的时候

受影响的操作系统：

Microsoft Windows XP Home Edition

Microsoft Windows XP Professional

Microsoft Windows XP Home Edition SP1

Microsoft Windows XP Professional SP1

Microsoft Windows XP Home Edition SP1a

Microsoft Windows XP Professional SP1a

征兆：
在资源管理器里面，当你右键点击一个目录或一个文件，你将有可能出现下面所列问题：


任何文件的拷贝操作在那个时间将有可能停止相应

网络连接速度将显著性的降低

所有的流输入/输出操作例如使用Windows Media Player听音乐将有可能是音乐失真
成因：
当你在资源管理器里面右键点击一个文件或目录的时候，当快捷菜单显示的时候，CPU占用率将增加到100％，当你关闭快捷菜单的时候才返回正常水平。

解决方法：
方法一：关闭“为菜单和工具提示使用过渡效果”
1、点击【开始】－－【控制面板】
2、在【控制面板】里面双击【显示】
3、在【显示】属性里面点击【外观】标签页
4、在【外观】标签页里面点击【效果】
5、在【效果】对话框里面，清除“为菜单和工具提示使用过渡效果”前面的复选框接着点击两次【确定】按钮。

方法二：在使用鼠标右键点击文件或目录的时候先使用鼠标左键选择你的目标文件或目录。然后再使用鼠标右键弹出快捷菜单。

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CRT常见故障问答

对于计算机用户来讲，最亲近的莫过于显示器了，可以说它是计算机系统不可或缺的组成部分。目前大家常用的还是CRT显示器，而CRT显示器也极易出现故障，那么如何才能检查和排除这些故障呢？以下就为大家介绍了一些显示器常见故障解答，希望能对大家使用好电脑有所帮助。

　　问：出现黑屏故障应如何排除？

　　答：计算机显示器出现黑屏是用户在使用计算机中经常遇到的问题。其实，只要稍对计算机硬件中主板、CPU、内存、显示卡等几大部件有一定的了解，非元器件的损坏的简单故障完全可以自己动手排除。出现这种情况，你可以按照以下的维修步骤和方法进行分析和简单的维修：

　　1．检查主机电源是否工作；电源风扇是否转动？用手移到主机机箱背部的开关电源的出风口，感觉有风吹出则电源正常，无风则是电源故障：主机电源开关开启瞬间键盘的三个指示灯(NumLock、CapsLock、ScrollLock)是否闪亮一下？是，则电源正常；主机面板电源指示灯、硬盘指示灯是否亮？亮，则电源正常。因为电源不正常或主板不加电，显示器没有收到数据信号，显然不会显示。

　　2．检查显示器是否加电；显示器的电源开关是否已经开启？显示器的电源指示灯是否亮？显示器的亮度电位器是否关到最小？显示器的高压电路是否正常？用手移动到显示器屏幕是否有“咝咝”声音、手背汗毛是否竖立？


　　3．检查显示卡与显示器信号线接触是否良好。

　　可以拔下插头检查一下，D形插口中是否有弯曲、断针、有大量污垢，这是许多用户经常遇到的问题。在连接D形插口时，由于用力不均匀，或忘记拧紧插口固定螺丝，使插口接触不良，或因安装方法不当用力过大使D形插口内断针或弯曲，以致接触不良等。


　　4．打开机箱检查显示卡是否安装正确；与主板插槽是否接触良好。

　　显示卡或插槽是否因使用时间太长而积尘太多，以至造成接触不良；显示卡上的芯片是否有烧焦、开裂的痕迹；因显示卡导致黑屏时，计算机开机自检时会有一短四长的“嘀嘀”声提示。安装显示卡时，要用手握住显示卡上半部分，均匀用力插入槽中，使显示卡的固定螺丝口与主机箱的螺丝口吻合，未插入时不要强行固定，以免造成显卡扭曲。如果确认安装正确，可以取下显示卡用酒精棉球擦一下插脚或者换一个插槽安装。如果还不行，换一块好的显卡试一下。

　　5．检查其他的板卡(包括声卡、解压卡、视频捕捉卡)与主板的插槽接触是否良好。

　　注意检查硬盘的数据线、电源线接法是否正确？更换其他板卡的插槽，清洁插脚。这一点许多人往往容易忽视。一般认为，计算机黑屏是显示器部分出问题，与其他设备无关。实际上，因声卡等设备的安装不正确，导致系统初始化难以完成，特别是硬盘的数据线、电源线插错，也容易造成无显示的故障。

　　6．检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量是否过硬。

　　把内存条重新插拔一次，或者更换新的内存条。如果内存条出现问题，计算机在启动时，会有连续四声的“嘀嘀”声。

　　7．检查CPU与主板的接触是否良好。

　　因搬动或其他因素，使CPU与插座接触不良。用手按一下CPU或取下CPU重新安装。由于CPU是主机的发热大件，Socket 7型有可能造成主板弯曲、变形，可在CPU插座主板底层垫平主板。

　　8．检查主板的总线频率、系统频率、DIMM跳线是否正确。

　　对照主板说明书，逐一检查各个跳线，顺序为“系统频率跳 CPU主频跳线——DIMM频率跳线“，设置CPU电压跳线时要小心，不应设得太高。这一步对于一些组装机或喜欢超频的用户有很大用处。

　　9．检查参数设置检查CMOS参数设置是否正确，系统软件设置是否正确。检查显卡与主板的兼容性是否良好。最好查一下资料进行设置。

　　10．检查环境因素是否正常。

　　是否电压不稳定，或温度过高等，除了按上述步骤进行检查外，还可以根据计算机的工作状况来快速定位，如在开启主机电源后，可听见计算机自检完成，如果硬盘指示灯不停地闪烁，则应在第二步至第四步检查。

　　上述的检查方法基于显示器本身无电气故障，即开启主机电源后显示器的电源指示灯不亮。若以上步骤均逐一检查，显示器仍不显示，则很可能属于电路故障，应请专业人员维修。

　3．检查显示卡与显示器信号线接触是否良好。

　　可以拔下插头检查一下，D形插口中是否有弯曲、断针、有大量污垢，这是许多用户经常遇到的问题。在连接D形插口时，由于用力不均匀，或忘记拧紧插口固定螺丝，使插口接触不良，或因安装方法不当用力过大使D形插口内断针或弯曲，以致接触不良等。

4．打开机箱检查显示卡是否安装正确；与主板插槽是否接触良好。

　　显示卡或插槽是否因使用时间太长而积尘太多，以至造成接触不良；显示卡上的芯片是否有烧焦、开裂的痕迹；因显示卡导致黑屏时，计算机开机自检时会有一短四长的“嘀嘀”声提示。安装显示卡时，要用手握住显示卡上半部分，均匀用力插入槽中，使显示卡的固定螺丝口与主机箱的螺丝口吻合，未插入时不要强行固定，以免造成显卡扭曲。如果确认安装正确，可以取下显示卡用酒精棉球擦一下插脚或者换一个插槽安装。如果还不行，换一块好的显卡试一下。

　　5．检查其他的板卡(包括声卡、解压卡、视频捕捉卡)与主板的插槽接触是否良好。

　　注意检查硬盘的数据线、电源线接法是否正确？更换其他板卡的插槽，清洁插脚。这一点许多人往往容易忽视。一般认为，计算机黑屏是显示器部分出问题，与其他设备无关。实际上，因声卡等设备的安装不正确，导致系统初始化难以完成，特别是硬盘的数据线、电源线插错，也容易造成无显示的故障。

　　6．检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量是否过硬。

　　把内存条重新插拔一次，或者更换新的内存条。如果内存条出现问题，计算机在启动时，会有连续四声的“嘀嘀”声。

　　7．检查CPU与主板的接触是否良好。

　　因搬动或其他因素，使CPU与插座接触不良。用手按一下CPU或取下CPU重新安装。由于CPU是主机的发热大件，Socket 7型有可能造成主板弯曲、变形，可在CPU插座主板底层垫平主板。

　　8．检查主板的总线频率、系统频率、DIMM跳线是否正确。

　　对照主板说明书，逐一检查各个跳线，顺序为“系统频率跳 CPU主频跳线——DIMM频率跳线“，设置CPU电压跳线时要小心，不应设得太高。这一步对于一些组装机或喜欢超频的用户有很大用处。

　　9．检查参数设置检查CMOS参数设置是否正确，系统软件设置是否正确。检查显卡与主板的兼容性是否良好。最好查一下资料进行设置。

　　10．检查环境因素是否正常。

　　是否电压不稳定，或温度过高等，除了按上述步骤进行检查外，还可以根据计算机的工作状况来快速定位，如在开启主机电源后，可听见计算机自检完成，如果硬盘指示灯不停地闪烁，则应在第二步至第四步检查。

　　上述的检查方法基于显示器本身无电气故障，即开启主机电源后显示器的电源指示灯不亮。若以上步骤均逐一检查，显示器仍不显示，则很可能属于电路故障，应请专业人员维修。

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电脑显示器的相关设置与常见故障排除方法
一、如何达到最佳使用效果


　　1.显示器刷新率的设置：刷新率即场频，指每秒钟重复绘制画面的次数，以hz为单位。刷新率越高，画面显示越稳定，闪烁感就越小。一般人的眼睛对于75hz以上的刷新率基本感觉不到闪烁，85hz以上则完全没有闪烁感，所以vesa国际视频协会将85hz逐行扫描制定为无闪烁标准。普通彩色电视机的刷新率只有50hz，目前电脑输出到显示器最低的刷新率是60hz，建议大家使用85hz的刷新率。

　　2.显示器分辨率的设置：分辨率是定义画面解析度的标准，由每桢画面的像素数量决定。以水平显示的图像个数x水平扫描线数表示，如1024×768，表示一幅图像由1024×768个点组成。分辨率越高，显示的图像就越清晰，但这并不是说把分辨率设置的越高越好，因为显示器的分辨率最终是由显像管的尺寸和点距所决定的。建议使用以下分辨率/刷新率：14英寸和15英寸显示器，800×600/85hz；17英寸显示器，1024×768/85hz；19英寸及19英寸以上显示器，1280×1024/85hz。现在市场上的名牌显示器基本都能达到上述指标。

　　3.显示色彩的设置：显示器可以显示无限种颜色，目前普通电脑的显卡可以显示32位真彩、24位真彩、16位增强色、256色。除256色外，大家可以根据自己的需要在显卡的允许范围之内随意选择。很多用户有一种错误概念，认为256色是最高级的选项，而实际上正好相反。256色是最低级的选项，它已不能满足彩色图像的显示需要。16位不是16种颜色，而是2的16次平方(256×256)种颜色，但256色就是256(2的8次平方)种颜色。所以16位色要比256色丰富得多。

　　4.视频保护和休眠状态的设置：显示器是电脑设备里淘汰最慢的产品。5年前购买的14英寸彩显现在也可以使用，但如果谁还使用5年前的cpu、内存和硬盘等，那他一定是个收藏家。显示器的寿命主要取决于显像管的寿命。世界各大著名的显示器厂商所使用的显像管寿命相差无几，基本都在12000小时以内。用户的使用方法对显像管寿命有很大影响。所以建议大家设置显示器视保和休眠状态。一般进入视保时间为几分钟左右，进入休眠时间为10分钟左右。视保状态可以在你暂时不使用电脑时避免显像管被电子束灼伤。休眠状态可以在你长时间不使用电脑时自动关闭显示器。休眠状态的显示器只有cpu在工作，能耗只有通常状态下的5%左右，既延长显示器的使用时间又节约电能。

　　注意以上4项设置都是在微机上进行的，在控制面板的显示器属性选项里进行设置，显示器本身不能进行以上设置。

　　二、使用维护注意事项

　　1.显示器的放置应尽量远离强磁场，如高压电线、音箱等，否则显像管容易被磁化。

　　2.使用时尽量将显示器面向东方，因显示器出厂调整是面向东方进行的，这样可以使显示器受地球磁场的影响最小。

　　3.应尽量避免灰尘进入，但在使用时不能用物品将显示器遮盖，否则热量散发不出去，导致显示器内部温升过高而损坏机器。

　　4.避免阳光直射屏幕，否则容易使显像管老化。

　　5.对比度可设置为最大，但亮度最好设置为最大值的70%～70%，亮度太高对眼睛不利，且缩短显示器的使用寿命。

　　6.清洁屏幕：只能用柔软的干棉布擦拭屏幕的灰尘，注意不要使用硬质物品，也不能沾水或清洁剂擦拭，否则会损坏屏幕表面的防辐射及抗静电镀膜。

　　7.清洁外壳：用棉布沾清水擦拭，不要使用任何清洁剂，否则会使外壳失去出厂时的特有光泽。

　　三、简单故障处理

　　1.屏幕无显示，前面板的指示闪烁：检查显示器与微机的信号线连接是否牢固，并检查信号线的接插口是否有插针折断、弯曲。

　　2.显示形状失真的校正：现今的显示器都是数字控制，用户可以通过控制选单进行倾斜、梯形、线形、幅度等校正。高档次显示器可以进行聚焦、汇聚、色彩等校正。

　　3.屏幕黑屏并显示“信号超出同步范围”(以三星显示器为例，各种品牌显示的内容不同)：当微机发出的信号超出显示器的显示范围，显示器检测到异常信号停止工作。用户可以先关闭显示器，再打开，然后重新设置微机的输出频率。

　　4.关机时屏幕中心有亮点：应立即送维修中心修理。这种现象是由于显示器电路或显像管本身问题造成的，虽然当时不影响使用，但时间一长，显像管被灼伤，中央出现黑斑，此时再修理，保修期已过，用户利益受到损失。

　　5.屏幕显示有杂色：通过显示器的前面板的消磁控制功能进行消磁，但不要在半小时内重复消磁。

　　6.色彩种类不能上到32位：显卡问题，检查显卡是否具有此项性能及显卡的驱动程序是否安装。

　　7.分辨率/刷新率上不去：多数情况下是使用问题。先检查显卡及显示器的驱动程序是否已安装(如果厂家提供的话)，然后根据使用说明书检查显卡及显示器是否可以达到你所要求的性能。如果一切正常，那就是显示器故障，只能联系维修中心解决。

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六步顺利排除计算机网络连接故障
第 1 步：检验电缆

　　首先，检查计算机与网络插口之间的电缆。对于 10/100 网络环境，只需一种能检查开路、短路和布线的工具即可工作。而对于千兆以太网，则还需检查电缆中是否存在串扰和阻抗故障。我们推荐使用电缆鉴定测试器，它可在实时网络中测试串路和阻抗故障。

　　第 2 步：确认连接到交换机

　　将便携式网络工具（而不是问题计算机）连接到办公室线路，检查是否可以建立链路。如果端口被管理员关闭，则工具将无法连接。接着，检查端口配置以确保端口可用且已按正确的 VLAN 进行配置。为获得最佳结果，应使用可支持 10/100/Gig 连接的工具。不过，通常 10/100 连接的工具即可工作。

　　第 3 步：申请 DHCP 地址

　　一旦建立链路之后，即可使用工具从服务器申请 DHCP 地址。应确保分配的地址与相应的子网相符；检验子网掩码；确认默认网关和 DNS 服务器地址。如果工具未能从服务器获得响应，它应该可以通过分析广播流量检测出相应的子网。通过从交换机获得的 Cisco 发现协议 (CDP) 报告，检查工具所连接的交换机端口，并确认子网配置。

　　第 4 步：Ping 网络上的设备

　　一旦获取 DHCP 地址之后，即可使用工具 ping 一台局域网外的设备。这可确认 DHCP 服务器的指定配置是否正确以及网络流量是否被正确地路由发送。这时，网络连接已经过测试，因此计算机可重新连接到网络。对于持续性网络连接问题，最好在计算机和网络之间在线连接工具以进行附加的诊断。

　　第 5 步：检验速度/双工模式设置

　　某些链路性能故障如双工模式不匹配、速度不匹配以及静态配置 IP 地址等都只能进行在线检测。因此，我们强烈推荐使用具有在线检测功能的工具。在计算机和网络之间以在线方式连接工具。确认所连接交换机端口的速度设置和双工模式设置与相应计算机的设置相符。如果检测到双工模式不匹配，则确认计算机和交换机端口是否均已被设成自动协议。

　　第 6 步：网络流量监控

　　通过在线工具检查计算机是否成功地向 DHCP 服务器申请并接收到地址。这种工具应能同网络建立独立的连接，然后再与计算机建立连接。接着，使用计算机连接到电子邮件服务器或应用服务器，并通过工具监控网络流量。查找过多的广播、冲突或错误。一旦检验完所有这些参数之后，计算机与网络之间的链路即可取消。如果故障仍然存在，则可能需要使用更加精密的网络诊断工具。  

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网络管理中的常见问题和解决方法
网络管理是使网络可靠、安全、高效运行的保障。现代网络管理集中了通信技术和信息处理技术发展的各方面成果，它们在网络的不同管理功能中发挥作用，共同实现网络的管理任务。

　　网络管理有很多技巧和窍门，下面介绍一些网络管理中的常见问题和解决方法，希望能起到抛砖引玉的作用。

　　配置交换机

　　将交换机端口配置为100M全双工，服务器安装一块Intel-l00M网卡，安装之后一切正常，但在大流量数据传输时，速度变得极慢，最后发现原来这款网卡不支持全双工。将交换机端口改为半双工以后，故障消失了。这说明交换机端口与网卡的速率和双工方式必须一致。目前有许多自适应的网卡和交换机，按照原理，应该能够自动适应速率和双工方式，但实际上，由于品牌不一致，往往不能正确实现全双工。这时就需要修改配置，强制设定双工方式才能解决。

　　网络与硬盘

　　做过网管的老师都知道，基于文件访问和打印的网络的瓶颈既不是交换机，也不是网卡，更不是服务器的CPU或内存，整个网络的瓶颈是服务器硬盘的速度。所以配置好你的服务器硬盘对于网络的性能会起到决定性的作用。主要有以下几个因素需要考虑：

　　1. 硬盘接口有IDE、EIDE、SCSI等，服务器应选用适合并发数据请求的SCSI接口。目前较为流行的SCSI接口有Fast wide（20Mbps数据传输率），Ultra wide（40Mbps），Ultra2 wide（80Mbps）。

　　2. 硬盘的转速越快，读写数据的速度也越快，服务器应选用7200/10000rpm的硬盘。

　　3. 硬盘阵列卡能较大幅度地提升硬盘的读写性能和安全性，当然造价也会高一些。

　　4. 在同一SCSI通道，不要将低速SCSI设备（如CD-ROM）与硬盘共用，否则性能会有较大下降。

　　网段与流量

　　某局域网内有两台文件读写极为频繁的工作站，当服务器只安装一块网卡，形成单独网段时，这个网段上的所有设备反应都很慢。当服务器安装了两块网卡，形成两个网段以后，将这两台文件读写极为频繁的工作站分别接在不同的网段上，网络中所有设备的反应速度都有了显著改善。这是因为增加的网段分担了原来较为集中的数据流量，从而提高了网络的反应速度。

　　WAN与接地

　　不小心将路由器的电源插头插在了市电的插座上，结果64K DDN专线就是无法接通。电信局来人检查线路都很正常，最后检查路由器电源的接地电压，发现不对，换回到UPS的插座上，一切恢复正常。

　　路由器的电源插头接地端坏掉，造成数据包经常丢失，进行Ping操作时，时通时断，更换电源线后一切正常。WAN的连接因为涉及远程线路，所以对于接地要求较为严格，这样才能保证较强的抗干扰性，达到规定的连接速率，不然会出现奇怪的故障。

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Windows系统常见网络故障解决方法
ADSL经常掉线怎么办？ADSL间断性地无法获得IP地址怎么办？上网正常但无法打开任何网页怎么办？看完本文，相信可以帮你解答这些问题。

　　ADSL经常掉线

　　我的ADSL自安装后基本上就没有正常过，不仅上网时经常掉线，而且速度还非常慢，让人不胜其烦。请问，可能是什么原因?应当如何解决?

　　可能的故障原因有五个:

　　第一，ADSL Modem或分离器故障。ADSL Modem或分离器的质量有问题，将造成频繁的掉线故障。建议借用一套能正常使用的设备，更换后再进行测试。

　　第二，ADSL线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于3000米)，或线路附近有严重的干扰源，也会导致经常掉线。另外，在接线盒到ADSL Modem之间建议采用双绞线，即使采用平行线，也不应当超过5米。

　　第三，室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重(如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱)，也可能导致通信故障，建议使ADSL Modem远离上述设备，并不与上述设备共用一条电源线。

　　第四，网卡缺陷。网卡的质量有缺陷，或者驱动程序与操作系统的版本不匹配，也能导致频繁掉线。

　　第五，PPPoE问题。这是系统中PPPoE软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，Windows XP建议使用系统本身提供的PPPoE协议和拨号程序。Windows 98/2000则可以安装Modem附送的PPPoE拨号程序。建议先安装系统安全补丁。

　　除此之外，还应当确认ADSL Modem散热良好。

　　ADSL间断性地无法获得IP地址

　　操作系统为Windows XP，以ADSL方式接入Internet。刚安装的时候一切正常，然而，现在经常是每隔1天或几天，拨号的时候就提示:“无法获得IP地址，检查网线是否插好!”重启几次后又一切正常(有时要过很长时间)，怎么解决?

　　ADSL有两种接入方式，即专线方式和虚拟拨号方式，而绝大多数用户采用的都是后者。虚拟拨号方式不仅便于局方按时计费，而且也便于节约有限的IP地址资源，即只有用户拨入时才会获得一个IP地址，断开连接时又自动释放。

　　然而，IP地址池中的IP数量毕竟有限，当突发的用户数量较多时，IP地址将被分配殆尽，后面的用户再拨入时将无法获取IP地址，直至其他用户下线并释放出IP地址为止，所以，在Internet访问高峰时间，无法获取IP地址的问题将会更加突出。如确属该原因，不必重新启动计算机，只须稍过片刻重新拨号，即可获得IP地址。也就是说，如果过一会儿即可获取地址，故障原因自然就出自局方。

　　另外，跳线水晶头松动也会导致连接时断时续的情况。因此，如果排除了局方原因，就应当检查以下各项内容:

　　* 网线是否有问题，尤其是RJ-45头，与网卡的接触是否良好。
　　* ADSL是否设置为“桥接(bridged)”方式。
　　* 网卡及驱动程序是否有问题。
　　* Windows XP操作系统是否有问题。

　　上网正常但无法打开任何网页

　　我有一台笔记本电脑，在单位通过局域网可以正常上网，回家后使用ADSL连接Internet就会出现问题。尽管电脑显示宽带连接正常，但却无法打开任何网页，无法实现Internet访问。ADSL Modem的所有LED指示灯显示正常。请问是什么原因?

　　在单位通过局域网上网时，网卡设置的IP地址信息(IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器IP地址)是单位局域网指定的。而在家中上网使用ADSL时，需要重新设置该网卡的IP地址信息。通常情况下，与ADSL Modem连接的网卡的IP地址信息应当设置为自动获取IP地址。

　　也就是说，回到家后，应当将网卡的IP地址设置为“自动获得IP地址”，DNS设置为“自动获得DNS服务器地址”。然后，将该网卡连接至ADSL Modem，即可正常连接Internet了。

　　IE总要检测代理服务器

　　我的系统是Windows 2000，ADSL上网。前几天把Internet Explorer(简称IE)升到了6.0(原先是5.0)后，出现了一点问题，网还能上，但就是在打开IE的时候总要检测代理服务器设置，还非常慢，在以前没有出现过这种问题，不知什么原因?

　　安装IE浏览器时，默认状态下，“局域网设置”中的“自动检测设置”复选框是被选中的。当打开IE浏览器时，IE将自动搜索局域网中的代理服务器设置，从而影响了IE访问Internet的速度。

　　建议在IE浏览器的“工具”菜单中选择“Internet选项”，选择“连接”选项卡，单击“局域网设置”按钮，在“局域网(LAN)设置”对话框中取消对“自动检测设置”复选框的选中。单击“确定”按钮，保存所作的修改。

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局域网网络故障排除策略
当我们组建好了一个小型网吧后，为了使网吧运转正常，网络维护就显得很重要了。由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多学习各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。

　　A、故障排除过程

　　在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。

　　1、识别故障现象

　　作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。

　　识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题：

　　当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。

　　这个进程以前运行过吗？

　　以前这个进程的运行是否成功？

　　这个进程最后一次成功运行是什么时候？

　　从那时起，哪些发生了改变？

　　带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。

　　2、对故障现象进行详细描述

　　当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：

　　收集有关故障现象的信息；

　　对问题和故障现象进行详细描述；

　　注意细节；

　　把所有的问题都记下来；

　　不要匆忙下结论。

　　3、列举可能导致错误的原因

　　作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。

　　注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。

　　4、缩小搜索范围

　　对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。

　　除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。

　　5、隔离错误

　　经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。

　　注意：在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电脑部件。

　　6、故障分析

　　处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。

　　B、故障原因

　　虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。

　　1、网络连接性

　　网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。例如，当某一台电脑不能浏览Web时，在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。到底是不是呢？可以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗？可以收发电子邮件吗？ping得到网络内的其他电脑吗？只要其中一项回答为“yes”，那就可以断定本机到Hub的连通性没有问题。当然，即使都回答“No”，也不就表明连通性肯定有问题，而是可能会有问题，因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。另外，看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是个不坏的主意。

　　排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后，就应该查看网卡和Hub的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。

　　2、配置文件和选项

　　服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现时，应当检查Hub。

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IE浏览器自动关闭问题解决
　　
    故障现象： WINDOWS HOME版联想计算机，出现自动关闭IE窗口的现象，提示‘某内存地址错误，不可读'。据操作电脑的金女士介绍，打开IE浏览器，自动浏览默认主页 http://www.hao123.com 网址，点来点去就死机了，重新启动后出现此怪现象。

　　故障分析： 检查发现，网络连接正常，每次打开IE窗口，几秒或者十几秒即被关闭，后来干脆没有任何错误提示了。打开文件夹窗口，随意操作，也被不定时关闭，似乎是 WINDOWS核心程序出了问题，或者是恶意脚本(程序)作怪。重新开机，进入安全模式，没有此怪现象，排除了系统文件被破坏的可能。难道中了木马或者恶意代码？检查发现已经关闭了IE下载功能，用对付木马和恶意网站的方法扫荡一翻，没有发现异常，使用论坛网友介绍的一招‘清除COOKIES'也没好转。

　　深入分析： 换不同的帐号登录系统，故障依然，监视系统进程，意外发现：在IE等窗口自动关闭时，突然出现 Dwwin.exe进程，而且不止一个，有时有10个左右，然后又都突然消失。不要以为是病毒进程，Dwwin.exe是系统自带的侦测程序 Dr.Watson的执行程序，将先其停用再说：单击“开始→运行”并在打开的窗口中输入“regedit”，然后在注册表编辑器中展开以下分支：[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionAeDebug]，然后在右侧窗口中将“auto”的值改为0。重新开机，故障还是故障，看来这招治标不治本。

　　问题解决： 再次询问操作人员，金女士是超级菜鸟，甚至不会输入网址，只是在窗口上点来点去，就死机了，确实问不出什么来。hao123.com是正规网站，不会有什么恶意病毒，能点击的地方也只有IE的工具栏和菜单了，想到这里，瞅了瞅旁边HP1000打印机，老老实实地在那里断电休息。也许、大概、可能是它惹的祸，加纸、加电，不出意外，连续打印出4张网页画面。回头急忙打开IE浏览器，点击、再点击，故障消失了。

　　总结： 导致电脑故障的原因千差万别，而且不时来个张冠李戴的现象，换个思路也许会柳岸花明。本例中，导致IE等窗口自动关闭的原因是打印任务不能完成，而操作系统试图提示时遇到错误，如此反复。

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宽带连接故障代码

宽带链接已有蒲友单列，不在赘述   

补充一个：
    Error 797

　　ADSL Modem连接设备没有找到。
　　原因：ADSL Modem电源没有打开；网卡和ADSL Modem之间的连接线或网线出现问题；软件安装以后相应的协议没有正确绑定；在创建拨号连接时建立了错误的空连接。
　　解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel - Adapter Name?xx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。

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硬盘 常见故障

　　硬盘是负责存储我们的资料的软件的仓库，硬盘的故障如果处理不当往往会导致系统的无法启动和数据的丢失，那么，当我们应该如何应对硬盘的常见故障呢？

常见故障一：系统不认硬盘

　　系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。

常见故障二：硬盘无法读写或不能辨认

　　这种故障一般是由于CMOS设置故障引起的。CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持“IDE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用“Normal,LBA,Large”等，如果在一般的模式下安装了数据,而又在CMOS中改为其它的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。

常见故障三：系统无法启动
造成这种故障通常是基于以下四种原因：
　　1. 主引导程序损坏
　　2. 分区表损坏
　　3. 分区有效位错误
　　4. DOS引导文件损坏
　　其中，DOS引导文件损坏最简单，用启动盘引导后，向系统传输一个引导文件就可以了。主引导程序损坏和分区有效位损坏一般也可以用FDISK /MBR强制覆写解决。分区表损坏就比较麻烦了，因为无法识别分区，系统会把硬盘作为一个未分区的裸盘处理，因此造成一些软件无法工作。不过有个简单的方法——使用Windows 2000。找个装有Windows 2000的系统，把受损的硬盘挂上去，开机后，由于Windows 2000为了保证系统硬件
的稳定性会对新接上去的硬盘进行扫描。Windows 2000的硬盘扫描程序CHKDSK对于因各种原因损坏的硬盘都
有很好的修复能力，扫描完了基本上也修复了硬盘。

　　分区表损坏还有一种形式，这里我姑且称之为“分区映射”，具体的表现是出现一个和活动分区一样的分区。一样包括文件结构，内容，分区容量。假如在任意区对分区内容作了变动，都会在另一处体现出来，好像是映射的影子一样。我曾遇上过，6.4G的硬盘变成8.4G(映射了2G的C区)。这种问题特别尴尬，这问题不影响使用，不修复的话也不会有事，但要修复时，NORTON的DISKDOCTOR和PQMAGIC却都变成了睁眼瞎，对分区总容量和硬盘实际大小不一致视而不见，满口没问题的敷衍你。对付这问题，只有GHOST覆盖和用NORTON的拯救盘恢复分区表。

常见故障四：硬盘出现坏道

　　这是个令人震惊，人见人怕的词。近来IBM口碑也因此江河日下。当你用系统Windows　系统自带的磁盘扫描程序SCANDISK扫描硬盘的时候，系统提示说硬盘可能有坏道，随后闪过一片恐怖的蓝色，一个个小黄方块慢慢的伸展开，然后，在某个方块上被标上一个“B”……

　　其实，这些坏道大多是逻辑坏道，是可以修复的。根本用不着送修（据说厂商之所以开发自检工具就是因为受不了返修的硬盘中的一半根本就是好的这一“残酷的”事实）。

　　那么，当出现这样的问题的时候，我们应该怎样处理呢？

　　一旦用“SCANDISK”扫描硬盘时如果程序提示有了坏道，首先我们应该重新使用各品牌硬盘自己的自检程序进行完全扫描。注意，别选快速扫描，因为它只能查出大约90%的问题。为了让自己放心，在这多花些时间是值得的。

　　如果检查的结果是“成功修复”，那可以确定是逻辑坏道，可以拍拍胸脯喘口气了；假如不是，那就没有什么修复的可能了，如果你的硬盘还在保质期，那赶快那去更换吧。

　　由于逻辑坏道只是将簇号作了标记，以后不再分配给文件使用。如果是逻辑坏道，只要将硬盘重新格式化就可以了。但为了防止格式化可能的丢弃现象（因为簇号上已经作了标记表明是坏簇，格式化程序可能没有检查就接受了这个“现实”，于是丢弃该簇），最好还是重分区，使用如IBM DM之类的软件还是相当快的，或者GHOST覆盖也可以，只是这两个方案都多多少少会损失些数据。

常见故障五：硬盘容量与标称值明显不符

　　一般来说，硬盘格式化后容量会小于标称值，但此差距绝不会超过20％，如果两者差距很大，则应该在开机时进入BIOS设置。在其中根据你的硬盘作合理设置。如果还不行，则说明可能是你的主板不支持大容量硬盘，此时可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决。此种故障多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现。另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱也可能导致这种故障的发生。

常见故障六：无论使用什么设备都不能正常引导系统

　　这种故障一般是由于硬盘被病毒的“逻辑锁”锁住造成的，“硬盘逻辑锁”是一种很常见的恶作剧手段。中了逻辑锁之后，无论使用什么设备都不能正常引导系统，甚至是软盘、光驱、挂双硬盘都一样没有任何作用。

　　“逻辑锁”的上锁原理：计算机在引导DOS系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序，当DOS被引导时，首先要去找主引导扇区的分区表信息，然后查找各扩展分区的逻辑盘。“逻辑锁”修改了正常的主引导分区记录，将扩展分区的第一个逻辑盘指向自己，使得DOS在启动时查找到第一个逻辑盘后，查找下个逻辑盘总是找到自己，这样一来就形成了死循环。

　　给“逻辑锁”解锁比较容易的方法是“热拔插”硬盘电源。就是在当系统启动时，先不给被锁的硬盘加
电，启动完成后再给硬盘“热插”上电源线，这样系统就可以正常控制硬盘了。这是一种非常危险的方法，为了降低危险程度，碰到“逻辑锁”后，大家最好依照下面几种比较简单和安全的方法处理。

　　1. 首先准备一张启动盘，然后在其他正常的机器上使用二进制编辑工具（推荐UltraEdit）修改软盘上的IO.SYS文件（修改前记住先将该文件的属性改为正常），具体是在这个文件里面搜索第一个“55AA”字符串，找到以后修改为任何其他数值即可。用这张修改过的系统软盘你就可以顺利地带着被锁的硬盘启动了。不过这时由于该硬盘正常的分区表已经被破坏，你无法用“Fdisk”来删除和修改分区，这时你可以用Diskman等软件恢复或重建分区即可。

　　2. 因为DM是不依赖于主板BIOS来识别硬盘的硬盘工具，就算在主板BIOS中将硬盘设为“NONE”，DM也可识别硬盘并进行分区和格式化等操作，所以我们也可以利用DM软件为硬盘解锁。

　　首先将DM拷到一张系统盘上，接上被锁硬盘后开机，按“Del”键进入BIOS设置，将所有IDE接口设为
“NONE”并保存后退出，然后用软盘启动系统，系统即可“带锁”启动，因为此时系统根本就等于没有硬盘。启动后运行DM，你会发现DM可以识别出硬盘，选中该硬盘进行分区格式化就可以了。这种方法简单方便，但是有一个致命的缺点，就是硬盘上的数据保不住了

常见故障七：开机时硬盘无法自举，系统不认硬盘

　　这种故障往往是最令人感到可怕的。产生这种故障的主要原因是硬盘主引导扇区数据被破坏，表现为硬盘主引导标志或分区标志丢失。这种故障的罪魁祸首往往是病毒，它将错误的数据覆盖到了主引导扇区中。市面上一些常见的杀毒软件都提供了修复硬盘的功能，大家不妨一试。但若手边无此类工具盘，则可尝试将全0数据写入主引导扇区，然后重新分区和格式化，其方法如下：用一张干净的DOS启动盘启动计算机，进入A:\>后输入以下命令（括号内为注释）：
　　A:\>DEBUG（进入DEBUG程序）
　　－F 100 3FF0（将数据区的内容清为0）
　　－A 400（增加下面的命令）
　　MOV AX,0301
　　MOV BX,0100
　　MOV CX,0001
　　MOV DX,0080
　　INT 13
　　INT 03
　　－G=400（执行对磁盘进行操作的命令）
　　－Q（退DEBUG程序）

　　用这种方法一般能使你的硬盘复活，但由于要重新分区和格式化，里面的数据可就难保了。以上是硬盘在日常使用中的一些常见故障及解决方法，希望能对大家有所启发。如果硬盘的故障相当严重并不能用上述的一些方法处理时，则很可能是机械故障。由于硬盘的结构相当复杂，所以不建议用户自己拆卸，而应求助于专业人员予以维修。

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声卡 常见故障

常见故障一：声卡无声。出现这种故障常见的原因有：

　　1. 驱动程序默认输出为“静音”。单击屏幕右下角的声音小图标（小嗽叭），出现音量调节滑块，下方有“静音”选项，单击前边的复选框，清除框内的对号，即可正常发音。

　　2. 声卡与其它插卡有冲突。解决办法是调整PnP卡所使用的系统资源，使各卡互不干扰。有时，打开“设备管理”，虽然未见黄色的惊叹号（冲突标志），但声卡就是不发声，其实也是存在冲突，只是系统没有检查出来。

　　3. 安装了Direct X后声卡不能发声了。说明此声卡与Direct X兼容性不好，需要更新驱动程序。

　　4. 一个声道无声。检查声卡到音箱的音频线是否有断线。

常见故障二：声卡发出的噪音过大．出现这种故障常见的原因有：

　　1. 插卡不正。由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合，目视可见声卡上“金手指”与扩展槽簧片有错位。这种现象在ISA卡或PCI卡上都有，属于常见故障。一般可用钳子校正。

　　2. 有源音箱输入接在声卡的Speaker输出端。对于有源音箱，应接在声卡的Line out端，它输出的信号
没有经过声卡上的功放，噪声要小得多。有的声卡上只有一个输出端，是Line out还是Speaker要靠卡上的跳线决定，厂家的默认方式常是Speaker，所以要拔下声卡调整跳线。

　　3. Windows自带的驱动程序不好。在安装声卡驱动程序时，要选择“厂家提供的驱动程序”而不要选
“Windows默认的驱动程序”如果用“添加新硬件”的方式安装，要选择“从磁盘安装”而不要从列表框中选择。如果已经安装了Windows自带的驱动程序，可选“控制面板→系统→设备管理→声音、视频和游戏控制器”，点中各分设备，选“属性→驱动程序→更改驱动程序→从磁盘安装”。这时插入声卡附带的磁盘或光盘，装入厂家提供的驱动程序。

常见故障三：声卡无法“即插即用”

　　1. 尽量使用新驱动程序或替代程序。笔者曾经有一块声卡，在Windows 98下用原驱动盘安装驱动程序怎么也装不上，只好用Creative SB16驱动程序代替，一切正常。后来升级到Windows Me，又不正常了再换用Windows 2000（完整版）自带的声卡驱动程序才正常。

　　2. 最头痛的问题莫过于Windows 9X下检测到即插即用设备却偏偏自作主张帮你安装驱动程序，这个驱动程序偏是不能用的，以后，每次当你删掉重装都会重复这个问题，并且不能用“添加新硬件”的方法解决。笔者在这里泄露一个独门密招：进入Win9xinfother目录，把关于声卡的＊.inf文件统统删掉再重新启动后用手动安装，这一着百分之百灵验，曾救活无数声卡性命……当然，修改注册表也能达到同样的目的。

　　3. 不支持PnP声卡的安装（也适用于不能用上述PnP方式安装的PnP声卡）：进入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”，当提示“需要Windows搜索新硬件吗？”时，选择“否”，而后从列表中选取“声音、视频和游戏控制器”用驱动盘或直接选择声卡类型进行安装。

常见故障四：播放CD无声


　　1. 完全无声。用Windows 98的“CD播放器”放CD无声，但“CD播放器”又工作正常，这说明是光驱的音频线没有接好。使用一条4芯音频线连接CD－ROM的模拟音频输出和声卡上的CD－in即可，此线在购买CD－ROM时会附带。

　　2. 只有一个声道出声。光驱输出口一般左右两线信号，中间两线为地线。由于音频信号线的4条线颜色一般不同，可以从线的颜色上找到一一对应接口。若声卡上只有一个接口或每个接口与音频线都不匹配，只好改动音频线的接线顺序，通常只把其中2条线对换即可。

常见故障五：PCI声卡出现爆音

　　一般是因为PCI显卡采用Bus Master技术造成挂在PCI总线上的硬盘读写、鼠标移动等操作时放大了背景
噪声的缘故。解决方法：关掉PCI显卡的Bus Master功能，换成AGP显卡，将PCI声卡换插槽上。

常见故障六：无法正常录音

　　首先检查麦克风是否有没有错插到其他插孔中了，其次，双击小喇叭，选择选单上的“属性→录音”，看看各项设置是否正确。接下来在“控制面板→多媒体→设备”中调整“混合器设备”和“线路输入设备”，把它们设为“使用”状态。如果“多媒体→音频”中“录音”选项是灰色的那可就糟了，当然也不是没有挽救的余地，你可以试试“添加新硬件→系统设备”中的添加“ISA Plug and Play bus”，索性把声卡随卡工具软件安装后重新启动。

常见故障七：无法播放Wav音乐、Midi音乐

　　不能播放Wav音乐现象比较罕见，常常是由于“多媒体”→“设备”下的“音频设备”不只一个，禁用一个即可；无法播放MIDI文件则可能有以下3种可能：

　　1. 早期的ISA声卡可能是由于16位模式与32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通过安装软件波表的
方式应该可以解决

　　2. 如今流行的PCI声卡大多采用波表合成技术，如果MIDI部分不能放音则很可能因为您没有加载适当的波表音色库。

　　3. Windows音量控制中的MIDI通道被设置成了静音模式。

常见故障八：PCI声卡在WIN98下使用不正常

　　有些用户反映，在声卡驱动程序安装过程中一切正常，也没有出现设备冲突，但在WIN98下面就是无法出声或是出现其他故障。这种现象通常出现在PCI声卡上，请检查一下安装过程中您把PCI声卡插在的哪条PCI插槽上。有些朋友出于散热的考虑，喜欢把声卡插在远离AGP插槽，靠近ISA插槽的那几条PCI插槽中。问题往往就出现在这里，因为Windows98有一个Bug：有时只能正确识别插在PCI-1和PCI-2两个槽的声卡。而在ATX主板上紧靠AGP的两条PCI才是PCI-1和PCI-2（在一些ATX主板上恰恰相反，紧靠ISA的是PCI-1），所以如果您没有把PCI声卡安装在正确的插槽上，问题就会产生了。
常见故障九：sndvol32.exe(音量控制器)的重新安装
进程文件： sndvol32 或者 sndvol32.exe
进程名称： Microsoft Windows Volume Control
描述：
sndvol32.exe是微软Microsoft Windows音量控制程序，该程序用于调节你的计算机音量（包括主音量、CD音频等）。该进程会驻留在系统托盘中。
出品者： Microsoft Corp.
属于：Microsoft Windows Operating System
系统进程： 否
后台程序： 是
使用网络： 否
硬件相关： 否
常见错误： 未知N/A
内存使用： 未知N/A   
安全等级 (0-5): 0
间谍软件： 否
Adware: 否
病毒： 否
木马: 否
前几天重装了系统，结果过一阵子任务栏里的音量图标不见了，昨天突然MIC就只能内录了，我打开声音和音频设备里的语音，点音量时总是提示说：Windows不能执行SndVol32.exe,请使用”添加／删除程序”控制面板来安装．我就去安装盘的地方复制了一个SndVol32.ex_到Windows下的system32文件夹然后改名为SndVol32.exe,可是重新启动了还是进不去．
方法1：
这是由于Sndvol32.exe文件损坏或丢失，可以从Windows XP的安装光盘中释放出这个文件到系统目录中，例如：
程序代码
expand e:\i386\sndvol32.ex_ c:\windows\system32\sndvol32.exe
方法2：
是因为你的电脑里缺少一个音量控制程序，程序的名字是sndvol32.exe，你可以去别的电脑上找到这个程序，路径是C:\windows\system32，把这个程序复制到你的电脑上的对应文件夹里，然后在使用你最开始的方法就能看见音量图标
方法3：
直接在“开始”里点“搜索” 再搜索 sndvol32.exe 再把它COPY到system32文件夹中 然后进 控制面板→声音和音频设备 在把“将音量图标放入任务栏”打个勾 点确定 OK了！！！

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内存不能“read” “written”的解决方案大收集

使用Windows操作系统的人有时会遇到这样的错误信息：“0X????????指令引用的0x00000000内存，该内存不能written”，然后应用程序被关闭。如果去请教一些“高手”，得到的回答往往是“Windows就是这样不稳定”之类的义愤和不屑。其实，这个错误并不一定是Windows不稳定造成的。本文就来简单分析这种错误的常见原因。

一、应用程序没有检查内存分配失败

　　程序需要一块内存用以保存数据时，就需要调用操作系统提供的“功能函数”来申请，如果内存分配成功，函数就会将所新开辟的内存区地址返回给应用程序，应用程序就可以通过这个地址使用这块内存。这就是“动态内存分配”，内存地址也就是编程中的“指针”。

　　内存不是永远都招之即来、用之不尽的，有时候内存分配也会失败。当分配失败时系统函数会返回一个0值，这时返回值“0”已不表示新启用的指针，而是系统向应用程序发出的一个通知，告知出现了错误。作为应用程序，在每一次申请内存后都应该检查返回值是否为0，如果是，则意味着出现了故障，应该采取一些措施挽救，这就增强了程序的“健壮性”。

　　若应用程序没有检查这个错误，它就会按照“思维惯性”认为这个值是给它分配的可用指针，继续在之后的运行中使用这块内存。真正的0地址内存区保存的是计算机系统中最重要的“中断描述符表”，绝对不允许应用程序使用。在没有保护机制的操作系统下（如DOS），写数据到这个地址会导致立即死机，而在健壮的操作系统中，如Windows等，这个操作会马上被系统的保护机制捕获，其结果就是由操作系统强行关闭出错的应用程序，以防止其错误扩大。这时候，就会出现上述的“写内存”错误，并指出被引用的内存地址为“0x00000000”。

　　内存分配失败故障的原因很多，内存不够、系统函数的版本不匹配等都可能有影响。因此，这种分配失败多见于操作系统使用很长时间后，安装了多种应用程序（包括无意中“安装”的病毒程序），更改了大量的系统参数和系统文件之后。

二、应用程序由于自身BUG引用了不正常的内存指针

　　在使用动态分配的应用程序中，有时会有这样的情况出现：程序试图读写一块“应该可用”的内存，但不知为什么，这个预料中可用的指针已经失效了。有可能是 “忘记了”向操作系统要求分配，也可能是程序自己在某个时候已经注销了这块内存而“没有留意”等等。注销了的内存被系统回收，其访问权已经不属于该应用程序，因此读写操作也同样会触发系统的保护机制，企图“违法”的程序唯一的下场就是被操作终止运行，回收全部资源。计算机世界的法律还是要比人类有效和严厉得多啊！

　　像这样的情况都属于程序自身的BUG，你往往可在特定的操作顺序下重现错误。无效指针不一定总是0，因此错误提示中的内存地址也不一定为“0x00000000”，而是其他随机数字。

如果系统经常有所提到的错误提示，下面的建议可能会有帮助：

　　1.查看系统中是否有木马或病毒。这类程序为了控制系统往往不负责任地修改系统，从而导致操作系统异常。平常应加强信息安全意识，对来源不明的可执行程序绝不好奇。

　　2.更新操作系统，让操作系统的安装程序重新拷贝正确版本的系统文件、修正系统参数。有时候操作系统本身也会有BUG，要注意安装官方发行的升级程序。

　　3.试用新版本的应用程序。
问题

运行某些程序的时候，有时会出现内存错误的提示，然后该程序就关闭。
“0x????????”指令引用的“0x????????”内存。该内存不能为“read”。
“0x????????”指令引用的“0x????????”内存，该内存不能为“written”。
一般出现这个现象有方面的，一是硬件，即内存方面有问题，二是软件，这就有多方面的问题了。

故障分析

硬件方面：
一般来说，内存出现问题的可能性并不大，主要方面是：内存条坏了、内存质量有问题，还有就是2个不同牌子不同容量的内存混插，也比较容易出现不兼容的情况，同时还要注意散热问题，特别是超频后。你可以使用MemTest 这个软件来检测一下内存，它可以彻底的检测出内存的稳定度。
假如是双内存，而且是不同品牌的内存条混插或者买了二手内存时，出现这个问题，这时，就要检查是不是内存出问题了或者和其它硬件不兼容。

软件方面：
先简单说说原理：内存有个存放数据的地方叫缓冲区，当程序把数据放在其一位置时，因为没有足够空间，就会发生溢出现象。举个例子：一个桶子只能将一斤的水，当放入两斤的水进入时，就会溢出来。而系统则是在屏幕上表现出来。这个问题，经常出现在windows2000和XP系统上，Windows 2000/XP对硬件的要求是很苛刻的,一旦遇到资源死锁、溢出或者类似Windows 98里的非法操作，系统为保持稳定，就会出现上述情况。另外也可能是硬件设备之间的兼容性不好造成的。

几个例子

例一：打开IE浏览器或者没过几分钟就会出现"0x70dcf39f"指令引用的"0x00000000"内存。该内存不能为“read”。要终止程序，请单击“确定”的信息框，单击“确定”后，又出现“发生内部错误，您正在使用的其中一个窗口即将关闭”的信息框，关闭该提示信息后，IE浏览器也被关闭。
解决方法：修复或升级IE浏览器，同时打上补丁。看过其中一个修复方法是，Win2000自升级，也就是Win2000升级到Win2000，其实这种方法也就是把系统还原到系统初始的状态下。比如你的IE升级到了6.0，自升级后，会被IE5.0代替。

例二：在windows xp下双击光盘里面的“AutoRun.exe”文件，显示“0x77f745cc”指令引用的“0x00000078”内存。该内存不能为“written”，要终止程序，请单击“确定”，而在Windows 98里运行却正常。
解决方法：这可能是系统的兼容性问题，winXP的系统，右键“AutoRun.exe”文件，属性，兼容性，把“用兼容模式运行这个程序”项选择上，并选择“Windows 98/Me”。win2000如果打了SP的补丁后，只要开始，运行，输入：regsvr32 c:\winnt\apppatch\slayerui.dll。右键，属性，也会出现兼容性的选项。

例三：RealOne Gold关闭时出现错误，以前一直使用正常，最近却在每次关闭时出现“0xffffffff”指令引用的“0xffffffff”内存。该内存不能为“read” 的提示。
解决方法：当使用的输入法为微软拼音输入法2003，并且隐藏语言栏时（不隐藏时没问题）关闭RealOne就会出现这个问题，因此在关闭RealOne之前可以显示语言栏或者将任意其他输入法作为当前输入法来解决这个问题。
通过上面的几个例子，可以看到，出现故障的原因有好多种，下面列出已经提到和有可能发生的原因，方便查阅。

问题产生原因原因－－解决方法

内存条坏了－－更换内存条

双内存不兼容－－使用同品牌的内存或只用一条内存

内存质量问题－－更换内存条

散热问题－－加强机箱内部的散热

内存和主板没插好或和其它硬件不兼容等－－重插内存或换个插糟

硬盘有问题－－更换硬盘

驱动问题－－重装驱动。如果是新系统，要先安装主板驱动

软件损坏－－重装软件

软件有BUG－－打补丁或用最新的版本。

软件和系统不兼容－－给软件打上补丁或者试试系统的兼容模式

软件和软件之间有冲突－－如果最近安装了什么新软件，卸载了试试

软件要使用到其它相关的软件有问题－－重装相关软件。比如播放某一格式的文件时出错，可能是这个文件的解码器有问题

病毒问题－－杀毒

杀毒软件与系统或软件冲突－－由于杀毒软件是进入底层监控系统的，可能与一些软件冲突，卸载了试试

系统本身有问题－－有时候操作系统本身也会有BUG，要注意安装官方发行的升级程序，像SP的补丁，最好要打上。如果还不行重装系统或更换其它版本的系统了。

此问题已经引起我们的重视并有解决方案，请去我们的官方网站了解及下载相关程序。

运行某些程序的时候，有时会出现内存错误的提示，然后该程序就关闭。

“0x????????”指令引用的“0x????????”内存。该内存不能为“read”。

“0x????????”指令引用的“0x????????”内存，该内存不能为“written”。

以上的情况相信大家都应该见到过，甚至说一些网友因为不爽于这个经常出现的错误提示而屡次重装系统。相信普通用户应该不会理解那些复杂的十六进制代码。

出现这个现象有方面的，一是硬件，即内存方面有问题，二是软件，这就有多方面的问题了。

一：先说说硬件：

一般来说，电脑硬件是很不容易坏的。内存出现问题的可能性并不大（除非你的内存真的是杂牌的一塌徒地），主要方面是：1。内存条坏了（二手内存情况居多）、2。使用了有质量问题的内存，3。内存插在主板上的金手指部分灰尘太多。4。使用不同品牌不同容量的内存，从而出现不兼容的情况。5。超频带来的散热问题。你可以使用MemTest 这个软件来检测一下内存，它可以彻底的检测出内存的稳定度。

二、如果都没有，那就从软件方面排除故障了。

先说原理：内存有个存放数据的地方叫缓冲区，当程序把数据放在缓冲区，需要操作系统提供的“功能函数”来申请，如果内存分配成功，函数就会将所新开辟的内存区地址返回给应用程序，应用程序就可以通过这个地址使用这块内存。这就是“动态内存分配”，内存地址也就是编程中的“光标”。内存不是永远都招之即来、用之不尽的，有时候内存分配也会失败。当分配失败时系统函数会返回一个0值，这时返回值“0”已不表示新启用的光标，而是系统向应用程序发出的一个通知，告知出现了错误。作为应用程序，在每一次申请内存后都应该检查返回值是否为0，如果是，则意味着出现了故障，应该采取一些措施挽救，这就增强了程序的“健壮性”。若应用程序没有检查这个错误，它就会按照“思维惯性”认为这个值是给它分配的可用光标，继续在之后的执行中使用这块内存。真正的0地址内存区储存的是计算机系统中最重要的“中断描述符表”，绝对不允许应用程序使用。在没有保护机制的操作系统下(如DOS)，写数据到这个地址会导致立即当机，而在健壮的操作系统中，如Windows等，这个操作会马上被系统的保护机制捕获，其结果就是由操作系统强行关闭出错的应用程序，以防止其错误扩大。这时候，就会出现上述的内存不能为“read”错误，并指出被引用的内存地址为“0x00000000“。内存分配失败故障的原因很多，内存不够、系统函数的版本不匹配等都可能有影响。因此，这种分配失败多见于操作系统使用很长时间后，安装了多种应用程序(包括无意中“安装”的病毒程序)，更改了大量的系统参数和系统档案之后。

在使用动态分配的应用程序中，有时会有这样的情况出现：程序试图读写一块“应该可用”的内存，但不知为什么，这个预料中可用的光标已经失效了。有可能是“忘记了”向操作系统要求分配，也可能是程序自己在某个时候已经注销了这块内存而“没有留意”等等。注销了的内存被系统回收，其访问权已经不属于该应用程序，因此读写操作也同样会触发系统的保护机制，企图“违法”的程序唯一的下场就是被操作终止执行，回收全部资源。计算机世界的法律还是要比人类有效和严厉得多啊！像这样的情况都属于程序自身的BUG，你往往可在特定的操作顺序下重现错误。无效光标不一定总是0，因此错误提示中的内存地址也不一定为“0x00000000”，而是其它随机数字。

首先建议：

1、 检查系统中是否有木马或病毒。这类程序为了控制系统往往不负责任地修改系统，从而导致操作系统异常。平常应加强信息安全意识，对来源不明的可执行程序绝不好奇。

2、 更新操作系统，让操作系统的安装程序重新拷贝正确版本的系统档案、修正系统参数。有时候操作系统本身也会有BUG，要注意安装官方发行的升级程序。

3、 尽量使用最新正式版本的应用程序、Beta版、试用版都会有BUG。

4、 删除然后重新创建 Winnt\System32\Wbem\Repository 文件夹中的文件：在桌面上右击我的电脑，然后单击管理。 在"服务和应用程序"下，单击服务，然后关闭并停止 Windows Management Instrumentation 服务。 删除 Winnt\System32\Wbem\Repository 文件夹中的所有文件。（在删除前请创建这些文件的备份副本。） 打开"服务和应用程序"，单击服务，然后打开并启动 Windows Management Instrumentation 服务。当服务重新启动时，将基于以下注册表项中所提供的信息重新创建这些文件： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WBEM\CIMOM\Autorecover MOFs

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从清洗到排除故障 电脑维护完全功略　　　
电脑维护--清洁硬件

　　电脑使用时间长后，灰尘等污物会在机身内、外部的积淀，这些因素都危害到电脑。所以，在平时或者一段时间都要对电脑进行清洁是非常有必要的。

　　一、清洁工具　　电脑维护不需要很复杂的工具，一般的除尘维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝刀、油漆刷(或者油画笔，普通毛笔容易脱毛不宜使用)就可以了。如果要清洗软驱、光驱内部，还需要准备镜头拭纸、电吹风、无水酒精、脱脂棉球、钟表起子、镊子、皮老虎、回形针、钟表油(或缝纫机油)、黄油。

　　二、注意事项　　1.打开机箱之前先要确认电脑的各个配件的质保期。

　　注意：在质保期内的品牌机那建议不要自己打开机箱进行清洁，因为这样就意味着失去了保修的权利。在质保期内的品牌机可以拿到维修点请专业人员进行内部除尘。

　　2.注意动手时一定要轻拿轻放，因为电脑各部件都属于精密仪器，如果失手掉到地上那就一命呜呼了。

　　3.拆卸时注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等，以便正确还原。

　　4.用螺丝固定各部件时，应首先对准部件的位置，然后再上紧螺丝。尤其是主板，略有位置偏差就可能导致插卡接触不良；主板安装不平将可能会导致内存条、适配卡接触不良甚至造成短路，天长日久甚至可能会发生形变导致故障发生。

　　5.由于计算机板卡上的集成电路器件多采用MOS技术制造，这种半导体器件对静电高压相当敏感。当带静电的人或物触及这些器件后，就会产生静电释放，而释放的静电高压将损坏这些器件。电脑维护时要特别注意静电防护。

　　准备好工具，了解了操作时的注意事项后就可以开始给电脑做清洁了。

　　三、外部设备清洁

　　1.显示器的清洁。显示器的清洁分为外壳和显示屏两个部分。

　　步骤1外壳变黑变黄的主要原因是灰尘和室内烟尘的污染。可以利用专门的清洁剂来恢复外壳的本来面目。

　　步骤2用软毛刷来清理散热孔缝隙处的灰尘。顺着缝隙的方向轻轻扫动，并辅助使用吹气皮囊吹掉这些灰尘。

　　步骤3而对于显示屏的清洁就略微麻烦，由于显示屏现在都带有保护涂层，所以在清洁时不能使用任何溶剂型清洁剂，可以采用眼镜布或镜头纸擦拭。擦拭方向应顺着一个方向进行，并多次更换擦拭布面，防止已经占有污垢的布面再次划伤涂层。

　　2.键盘及鼠标的清洁。

　　步骤1将键盘倒置，拍击键盘，将引起键盘卡键的碎屑拍出键盘。

　　步骤2使用中性清洁剂或计算机专用清洁剂清除键盘上难以清除的污渍，用湿布擦洗并晾干键盘。

　　步骤3用棉签清洁键盘缝隙内污垢。

　　同样，鼠标使用的时间长后，也会出现不听指挥的情况。这时就需要对其进行除尘处理。一般来说，机械鼠标只需要清理“身体”里的滚动球和滚动轴即可。

　　步骤1将鼠标底的螺丝拧下来，打开鼠标。

　　步骤2利用清洁剂清除鼠标滚动球和滚动轴上的污垢，然后将鼠标装好即可。

　　由于光电鼠标多采用的密封设计，所以灰尘和污垢不会进入内部。平时在使用鼠标时，最好使用鼠标垫，这样会防止灰尘和污垢进入鼠标。

　　3.机箱外壳的清洁。由于机箱通常都是放在电脑桌下面，平时不是太注意清洁卫生，机箱外壳上很容易附着灰尘和污垢。大家可以先用干布将浮尘清除掉，然后用沾了清洗剂的布蘸水将一些顽渍擦掉，然后用毛刷轻轻刷掉机箱后部各种接口表层的灰尘即可。

　四、主机内部清洁　　完成外部设备的清洁后，最重要的主机内部清洁就开始了。由于机箱并不是密封的，所以一段时间后机箱内部就会积聚很多灰尘，这样对电脑硬件的运行非常不利，过多的灰尘非常容易引起电脑故障，甚至造成烧毁硬件的严重后果，所以对主机内部的除尘非常重要，而且需要定期执行，一般三个月除尘一次为宜。以上的工作需要定期完成，平常打扫卫生的时候顺便简单的清洁一下电脑的外壳。

　　1.拆卸主机。

　　注意：拆卸前，一定要关机，然后放掉身上的静电或者戴上防静电手套后才能进行如下操作。　　步骤1首先拔下机箱后侧的所有外设连线，用螺丝刀拧下机箱后侧的几颗螺丝，取下机箱盖。

　　步骤2然后将主机卧放，使主板向下，用螺丝刀拧下条形窗口上沿固定插卡的螺丝，然后用双手捏紧接口卡的上边缘，竖直向上拔下接口卡。

　　步骤3接着将硬盘、光驱和软驱的电源插头沿水平方向向外拔出，数据线的拔出方式与拔电源线相同，然后用十字螺丝刀拧下驱动器支架两侧固定驱动器的螺丝，取下驱动器。

　　步骤4拧下机箱后与电源的四个螺丝，取下电源。

　　步骤5拔下插在主板上的各种接线插头。在拆卸电源的双排20针插头时，要注意插头上有一个小塑料卡，捏住它然后向上直拉即可拔下电源插头。

　　步骤6稍微用点力，将内存插槽两头的塑胶夹脚向外扳动，使内存条能够跳出，取下内存条。

　　步骤7在拆卸CPU散热器时，需先按下远端的弹片，并让弹片脱离CPU插座的卡槽取出CPU散热器。

　　步骤8拧下主板与机箱固定的螺丝，将主板从机箱中取出。

　　2.开始清理。完成拆卸后，接下来就是对它们进行除尘处理，还它们原来的面貌。

　　步骤1清洁主板。用毛刷先将主板的表面的灰尘清理干净。然后用油画笔清洁各种插槽、驱动器接口插头。再用皮老虎或者电吹风吹尽灰尘。

　　提示：如果插槽内金属接脚有油污，可用脱脂棉球沾电脑专用清洁剂或无水乙醇去除。

　　步骤2清洁内存条和适配卡。可先用刷子轻轻清扫各种适配卡和内存条表面的积尘，然后用皮老虎吹干净。用橡皮擦擦拭各种插卡的金手指正面与反面，清除掉上面的灰尘、油污或氧化层。

　　步骤3清洁CPU散热风扇。用小十字螺丝刀拧开风扇上面的固定螺丝，拿下散热风扇。用较小的毛刷轻拭风扇的叶片及边缘，然后用吹气球将灰尘吹干净。然后用刷子或湿布擦拭散热片上的积尘。

　　提示：有些散热风扇是和CPU连为一体的，没办法分离风扇与散热片，只能用刷子刷去风扇叶片和轴承中的积尘，再用皮老虎将余下的灰尘吹干净。

　　步骤4清洁电源。用螺丝刀将电源上的螺丝拧开，取下电源外壳，将电源部分的电路板拆下，使电路板和电源外壳分离，然后使用皮老虎和毛刷进行清洁即可。最后将电源背后的四个螺丝拧下，把风扇从电源外壳上拆卸下来，用毛刷将其刷洗干净。

　　提示：如果电源还在保质期内，建议用小笔刷将电源外表与风扇的叶片上的灰尘清除干净即可。因为没有过质保期的电源，随意拆卸会失去质保。

　　步骤5清洁光驱。将回形针展开插入光驱前面板上的应急弹出孔，稍稍用力将光驱托盘打开，用镜头试纸将所及之处轻轻擦拭干净。如果光驱的读盘能力下降，可以将光驱拆开，用脱脂棉或镜头纸轻轻擦拭除去透镜表面的灰尘，最后装好光驱即可。

　　电脑维护--系统维护

　　平时大家在进行软件的安装、卸载或者上网浏览网页时都会在系统中留下大量无用的文件。一旦这些垃圾文件积聚过多后，不但会占用大量的硬盘空间，还会使系统性能下降，甚至导致系统中有用程序间的冲突，所以对系统的清理非常重要。

　　一、清除系统垃圾　　步骤1清空回收站垃圾。有些人认为把文件删了以后就没事了，其实这些所谓被你删掉的文件系统都先将它们保存到了回收站中，它同样还是占用了大量的硬盘空间。右键点击回收站图标，按“清空回收站”即可

。　　步骤2删除临时文件。右键点击IE快捷方式，选择“属性”，在“常规”选项卡中分别点击“删除Cookies”、“删除文件”和“删除历史记录”三个按钮来清除上网留下的临时文件。　　提示：在点击“删除文件”按钮后，在弹出的对话框中一定要钩选“删除所有脱机内容”)，这样才能保证能完全清除上网记录。　　步骤3清除“文档”菜单中的文件名。点击“开始”→“设置”→“任务栏和开始菜单”，打开“任务栏属性”对话框。在该对话框中选择“开始菜单程序”标签，然后点击“清除”按钮即可。　　步骤4清除“运行”列表中的程序名。运行“Regedit”命令，打开注册表编辑器，然后找到“HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/RunMRU”。在该注册表的右侧显示出“运行”下拉列表中的信息。要删除某个项目，用鼠标右击名称，选择“删除”即可，注意不要删除“默认”和“MRUList”所在的行。

　　步骤5清除系统多余字体及临时文件。利用控制面板上的字体图标程序即可删除掉不需要的字体。删除Windows目录下的Temporary Internet Files文件夹中的所有文件即可清除临时文件。还可以利用右键单击“开始”按钮，然后选择“搜索”，在“名称”对话框中输入“*.tmp”，将“搜索”栏下拉列表设置成整个硬盘，接着点击“开始查找”，最后将所有找到的tmp文件删除掉即可。

　　步骤6删除不使用的程序。利用控制面板上的“添加/删除程序”来清理硬盘中没有使用的应用程序。

　　注意：千万不可以直接删除程序的文件目录，因为很多程序在安装时会向Windows的系统文件和注册表中写入信息，直接删除程序文件不仅不能很好地起到提高性能作用，反而会使硬盘数据进一步凌乱。

　　提示：现在有一些专门的系统维护软件，如《Windows优化大师》，这类软件都可以通过简单的操作就能删除系统里的垃圾文件及一些记录，非常适合刚接触电脑的朋友使用。


　　二、全面优化系统　　完成系统垃圾的清理后，对系统进行一个全面的优化在一定程度上还能提高系统的性能。

　　1.使用系统功能进行优化。

　　这里我们以现在最常用的WinXP为例，告诉大家如何利用系统的一些简单设置来优化系统。　　步骤1右键点击“我的电脑”→“属性”。

　　步骤2在弹出窗口中选择“硬件”→“设备管理器”，打开设备管理器窗口。展开“IDE ATA/ATAPI控制器”，双击“主要IDE通道”，选择“高级设置”，将传送模式都选为“DMA(若可用)，点击“确定”。

　　步骤3点击“高级”，在“性能”中点击“设置”→“高级”→“更改”，选择“自定义大小”，将“初始大小”和“最大值”均设为物理内存的2.5倍，然后点击“设置”、“确定”。

　　步骤4在“我的电脑”→“属性”→“高级”，点击“性能”中的“设置”，选择“调整为最佳性能”，点击“确定”即可。

　　提示：通过这样的设置后，WinXP的操作界面会变成类似Win2000的操作界面，不过在速度上会比以前提高，该方法适合电脑配置不高的用户。

　　步骤5在“我的电脑”→“属性”→“系统还原”中钩选“在所有驱动器上关闭系统还原”可节省一定的硬盘空间难解答”当中将最下面的“禁止系统还原”选上即可。

　　2.用注册表进行全面优化

　　点击“开始”“运行”，输入“regedti”即可打开注册表编辑器。

　　步骤1减少关机步骤。进入注册表编辑器，打开“HKEY_CLASSES_ ROOT\Directory\shell”，新建名为“Close”的主键，双击“Close”子键窗口右面的“默认”，并在“键值”栏内输入“关闭计算机”。在“Close”下建立一级子键“Command”，双击该子键窗口右面的“默认”，并在“键值”栏内输入“Rundll32.exe User.exe,exitwindows”。输入完后，右击“开始”选“关闭计算机”即可关机。

　　步骤2加速菜单显示。打开“HKEY_CURRENT_ USER\ControlPanel\Desktop”子项，双击右边窗口中的“MenuShowDelay”，在对数据框中输入0～100000(单位为毫秒)之间数值，一般将数值设成20到400之间，数字越小，菜单显示的速度就越快，建议用户不要设置过低的值，在设置此值为“40”时就会感觉不舒服。

　　步骤3磁盘整理前自动关闭屏保，该方法只适用于Win98。打开“HKEY_CURRENT _USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Applets”，新建子键Defrag，在其下再新建一个子键Settings，然后在右边窗口中新建一个字符串值，命名为“DisableScreenSaver”，将其值设置为“YES”即可。

　　步骤4加快关机速度，只适用于Win98。打开“HKEY_LOCAL_ MAC-HINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Shutdown”子项，在右边窗口中新建一个“字符串值”，命名为“FastReboot”，同时将“数值数据”设为1，修改之后可以感受到关机速度有了明显加快。

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CPU资源占用100％解决方法

1、驱动没有经过认证，造成CPU资源占用100％。大量的测试版的驱动在网上泛滥，造成了难以发现的故障原因。

2、防杀毒软件造成故障。由于新版的KV、金山、瑞星都加入了对网页、插件、邮件的随机监控，无疑增大了系统负担。

3、病毒、木马造成。大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，造成CPU占用资源率据高不下。解决办法：使用最新的杀毒软件在DOS模式下进行杀毒。经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。

4、控制面板—管理工具—服务—RISING REALTIME MONITOR SERVICE点鼠标右键，改为手动。

5、关闭瑞星软件的“硬盘定时备份”项。卸载现有的瑞星程序，然后下载最新完整升级包，用WINRAR解开以后再安装。

6、开始－＞运行－＞msconfig－＞启动，关闭不必要的启动项，重启。

7、查看“svchost”进程。

　　Svchost.exe是Windows XP系统的一个核心进程。Svchost.exe不单单只出现在Windows XP中，在使用NT内核的Windows系统中都会有Svchost.exe的存在。一般在Windows 2000中Svchost.exe进程的数目为2个，而在Windows XP中Svchost.exe进程的数目就上升到了4个及4个以上。

　　如何才能辨别哪些是正常的Svchost.exe进程，而哪些是病毒进程呢？

　　 Svchost.exe的键值是在“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Svchost”，每个键值表示一个独立的Svchost.exe组。

　　微软还为我们提供了一种察看系统正在运行在Svchost.exe列表中的服务的方法。以Windows XP为例：在“运行”中输入：cmd，然后在命令行模式中输入：tasklist /svc。系统列出服务列表。如果使用的是Windows 2000系统则把前面的“tasklist /svc”命令替换为：“tlist -s”即可。

　　如果你怀疑计算机有可能被病毒感染，Svchost.exe的服务出现异常的话通过搜索Svchost.exe文件就可以发现异常情况。一般只会找到一个在：“C:\Windows\System32”目录下的Svchost.exe程序。如果你在其他目录下发现Svchost.exe程序的话，那很可能就是中毒了。

　　 还有一种确认Svchost.exe是否中毒的方法是在任务管理器中察看进程的执行路径。但是由于在Windows系统自带的任务管理器不能察看进程路径，所以要使用第三方的进程察看工具。

　　 上面简单的介绍了Svchost.exe进程的相关情况。总而言之，Svchost.exe是一个系统的核心进程，并不是病毒进程。但由于Svchost.exe进程的特殊性，所以病毒也会千方百计的入侵Svchost.exe。通过察看Svchost.exe进程的执行路径可以确认是否中毒。

8、查看网络连接。主要是网卡。

9、把網卡、显卡、声卡卸載，然後重新安裝一下驱动。

10、重装系统、常用软件、当然也要装驱动，用几天看一下。若不会出现这种问题，再装上其他软件，但是最好是一个软件装完，先用几天。现会出现问题再接着装！