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仓库原料验收员，是一个既有技术含量又与外界有联系的工作。工厂的原材料，很大部分要在这里经过检测和接收，再发往各个车间。我理解经理为什么选我进仓库，主要是看我责任心强，可以把好这道关。我下决心不辜负经理对我的信任。 当时，我以为自己只要一丝不苟，认真负责就行了，根本不会遇到什么难题。然而很快，我就领教了那些客户的各色面目。来送货的人，每天都有很多，这些人中有诚实守信的，也有精明滑头的。其中一些人是典型的江湖油条，习惯于设置陷阱，处处想占尽便宜。同他们打交道，我总是憋一肚子气。本来我的性格就那么直，这一下，仓库里就经常响起我的怒吼声。我的火气越来越大。
有一次，一个客户把一批原料送来。负责接待的是另一名仓收员小李。他清点完毕，打了收条给对方。然而第二天，那个客户却赶来，硬说昨天的货物数量搞错了，小李给他的收条上写少了，提出要小李重新清点。小李一时不知怎么办好，想想那么多货物要重新清点有多麻烦，好在大批贷物入库允许一定比例的误差存在。只好决定按客户提出的数量重新写收条。这本来不是我的任务，可我忍不住了，对着客户大吼道：“你这是安的什么心?不是明摆著在敲诈吗’”客户一听，瞪大了眼睛：“什么叫敲诈?你说清楚点!”我们就在仓库里大吵起来。客户狠狠地一跺脚，说我这个员工态度恶劣，要到老总那里去告我。我一听更火冒三丈，指着办公室方向说，“老总就在那边，要不要我领你去?”
我本来以为，客户自己理亏，不会真去总经理那里的。没想到他真去告了我一状。而更让我想不到的是，老总当即把我叫了去，大声质问起来：“你怎么会是这个样子?你这样怎么与客户相处，怎么在仓库工作……”一顿话说得我晕头转向。眼看那个客户就在旁边，我指着他对老总说，是这个客户自己动机不纯，出尔反尔……我刚说到这，老总拍了一下桌子；“老赵一直是我们的客户，当初就应该现场清点清楚，说话要讲究证据。”
我怀疑自己听错了。老实说，我早已知道，在我来以前，原有的验收员们一直战战兢兢，既不愿让公司吃亏，也不敢得罪客户。如果我不出这口气，不做这只“出头鸟”，以后这样的问题还会层出不穷。我认为自己这样做，是理直气壮的。然而总经理这样生气，我想我的行为，是不受欢迎的，自己这只“出头鸟”，是做得失败了。出了办公室以后，我越想越觉得沮丧，对自己的所作所为，顿时失去了信心。以后的工作，我该怎么做?
没几天，我又面临了一个难题。一个客户送来一批货，恰好又是小李负责接收。当他拉开一包东西检查时，发现这批货的质量不太好。按照公司标准，这样的货是不好接收的。可是对方是总经理在部队时的亲密战友。有这样一层关系，小李不敢擅自当家，他问仓库负责人怎么办，可负责人也拿不了主意，反过来悄悄询问我。我刚想直截了当说退货，话到嘴边猛地打住了。此时，我的眼前出现总经理的怒容，担心我说出了退货，万一人家再去告一状，我是不是又会挨一顿批?我提醒自己这次要忍住，不要发表任何意见。
最后，没人提出退货。可当客户离去后，望着堆在仓里的货物，我暗暗问自己，这样的货接收下来，是对公司负责吗?
果然一段时间后，这批货送往车间使用了，出产的半咸品不合格。重新订货已来不及了，最后的结局只能是停产整顿。
事情发生了，不用说，总经理又要追查责任。先是仓库负责人，再是小李，都被叫到办公室里去。我本以为此事与我无关，没想到老总还是找上了我。我走进老
总办公室，他好半天才从牙缝里蹦出一句话：“你呀你，为什么紧要关头，你又不发声了呢?”老总的语气焦躁而生气：“你当初，明明看见这批贷的，我本来以为，放你这样一个人到仓库，收货方面是绝对可以放心了，没想到，你还是跟他们一样……”
总经理的话，像锤子敲在我心上，我顿时张口结舌。看来，我这次保持镇静，没有及时阻止小李收货，犯了一个大错。其实按照我原来的脾气，我确实会阻止小李收货，明确提出退货的，即使这不是我的任务，我也会这么做。可就因为那次受了老总的责骂，我以为自己做“出头鸟”，是一种多余，才拼命控制了自己。
我真的无所适从了。此时，老总也看出我矛盾重重，他冷静下来，用温和而郑重的语气对我说：“我知道，你也觉得为难。但你一定要好好想想，你本来是一个杂工，为什么会被委以仓收员的重任?当然是因为你个性鲜明，责任感特别强。你一向喜欢做出头鸟，在今天，这样的性格往往是受人争议的，而我就喜欢你这种性格，要用你之长。但是，你也必须明白，出头鸟做得太单纯，就只是匹夫之勇，也会误事。这一阵来你脾气越来越大，客户对你的投诉越来越多，所以那次，我不得不教训你一顿，让你清醒些。我这是让你主张工作方法，多用理性，并不是叫你从此保守，裹足不前。可你却走向了反面，变得明哲保身，对违规的事情装聋作哑了……”
这番话，对我来说，简直如雷贯耳。一霎间，我终于清醒过来。是啊，我为什么不冷静地想想，老总用我的深刻含义呢?我不过是一个新人，老总破格将我提拔到一个重要位置上，还不是因为我凡事认真，认理不认人，对工作绝对负责吗?这被老总认为是一种优点，可我的这种优点，如果把握不好，又会成为一种缺点，在负责任的同时，也会带来许多副作用。正因为如此，老总才会教训我，目的只是想忠告我，修正我。而我却走向另一个极端，摒弃了自己的优点，变成一个没有原则的庸人，使我的性格失去了应有的价值。
这一次错收货物，主要责任不在我，可严格来说，我的责任也推托不掉。因为老总对我怀着很大的信任和期望，而这次我却辜负了他。
弄明白了这一点，我在惭愧之余，信心和激情也一下子恢复了。我向老总表示，以后一定发扬自己的优点，改正自己的缺点，既要坚持原则，敢于负责，也要头脑冷静，掌握技巧，把自己的工作做得更好，为企业多贡献自己的光和热。我的话一说完，老总就笑了，他再一次拍拍我的肩：“我要的，就是你这句话。希望你，能做一只理性的‘出头鸟’，争取更大进步。”
从此以后，我热情饱满又理性机智地工作着。没过多久，老总就把我提拔为仓库负责人。我在工作中既认真负责，态度和方法又得体，后来我的事业进一步上升，前途越来越宽广。
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发表于 1970-1-1 08:00:00
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