制造型企业人力管理的三大评估原则

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近日，“水土不服”的美国连锁巨头百思买关闭了所有在华自有品牌门店，宣布退出中国市场。在感慨中国市场难以捉摸的同时，百思买员工遣散补偿的处理机制让众多国内企业汗颜。百思买为遣散员工提供了三种补偿方案，大部分人对补偿标准表示满意，有些刚入职一两个月的员工甚至觉得相当划算。有网友将百思买处理遣散补偿与苏州联建科技处理工人伤残的两件事件做了比较，大呼中国企业缺乏“道德的血液”。艾志工业技术集团生产质量总监认为当前中国大部分企业的劳资关系呈现一种“水火不容”的紧张形势，企业应当注重构建和谐的人力资源管理模式。

与传统的人力资源管理制度的评估标准不同，制造型企业人力资源管理因工艺流程繁琐、职能部门众多、员工分工较细、工种较多等原因而变得极为复杂，依据多年的企业管理经验，艾志工业领导层综合发展了制造型企业人力资源管理应遵循的三大评估原则。

1、劳动争议率。劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动法律关系双方当事人即劳动者和用人单位，在执行劳动法律、法规或履行劳动合同过程中，就劳动权利和劳动义务关系所产生的争议。劳动争议率的高低直接映射企业规章制度的健全、合法与否。

劳动争议率的降低，不但可以减少人力资源成本，规范企业各项规章制度，还能够增加企业全民法律意识，促使企业内部薪资福利制度趋于合理。

劳动争议一旦产生，企业不能一味地推脱责任，而应积极调查并尊重事实，确认责任在企业方后，应向劳动者致歉并及时纠正自身的错误或违法行为，以保证劳动者的合法权益。

2、员工流失率。员工流失是指组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流出。这种流出方式对企业而言是被动的，组织不希望出现的员工流出往往给企业带来特殊的损失。

企业员工流失率的高低反映出企业是否建有良好的选人和用人制度，以及公正公平的内部工作环境。企业管理若能在选用人才、培养人才方面尽可能做到公平与公正，将有利于员工满意度的提高，激发员工的内在潜能。

3、员工的敬业度。员工的敬业度是指员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入，员工会努力的工作，表现出一系列的行为对公司的经营发挥正面影响。

员工是否敬业对企业有着重要的影响，员工整体敬业度高的企业，其员工对公司的认可度高，认同并恪守公司的价值观与理念的自愿性也更强，执行公司设定的工作任务、管理流程、为公司实现目标价值的主动性更强，并在实现过程中获得更高的工作成就感与自豪感。反之，则企业不但不能实现既定目标价值，反而会造成内部管理失效、效益下降、人员流失。